Modification d'abonnement :
Avant de choisir votre abonnement, assurez-vous d'avoir un moyen de paiement valide :
- Carte de crédit/carte de débit ou
- IBAN
Vous découvrirez les modes de paiement dans la partie 4 de cet article.
Toutes les actions listées ci-dessous seront effectuées dans la page de facturation, vous la trouverez sous l'onglet entreprise, si vous disposez des autorisations nécessaires.
1. Consultez et modifiez votre forfait actuel :
En haut de cette page, vous trouverez des informations sur votre forfait actuel, son nom, le nombre d'utilisateurs que vous avez et le montant que vous payez par mois ou par an. Vous trouverez également sa date de renouvellement. Pour modifier votre abonnement, cliquez sur le bouton « Modifier le plan ».
Ici, vous pouvez modifier votre plan pour qu'il corresponde parfaitement à vos besoins. Sélectionnez si vous préférez payer mensuellement ou annuellement. Sélectionnez votre abonnement, Freemium, Standard ou Advanced. Ensuite, sélectionnez le nombre d'utilisateurs que vous souhaitez avoir en utilisant les boutons + et - ou en tapant directement le numéro.
Vous pouvez en savoir plus sur les avantages de chaque abonnement en cliquant sur la catégorie des détails de l'abonnement.
Vous trouverez également des produits supplémentaires, au moment de la rédaction de cet article, vous trouverez le module complémentaire Bon de livraison et une option de stockage supplémentaire.
Le BLE est un système de livraison pour les projets gérés par plusieurs entreprises, vous pouvez en savoir plus sur ce système dans cet article.
Le stockage supplémentaire vous permet d'ajouter plus de stockage au montant qui vous était initialement alloué dans votre abonnement. Vous pouvez ajouter de 1 To jusqu'à 50 To, au-delà de 50 To, vous devrez opter pour un forfait entreprise.
Vous trouverez ci-dessous le prix total de l'abonnement que vous aurez sélectionné ainsi que les options que vous aurez ajoutées. Juste en dessous du nouveau prix, vous trouverez un prix rayé, c'est le prix que vous payez actuellement avec votre abonnement et vos options actuels. Vous pouvez afficher les détails pour comprendre exactement le total et avoir plus de précision sur les prix.
Enfin, si vous disposez d'un code promotionnel, n'hésitez pas à le saisir pour bénéficier d'une réduction !
2. Activez et désactivez le débordement de téléchargement :
De retour sur la page principale de facturation, vous trouverez une option pour activer ou désactiver le débordement de téléchargement sur tous les projets de votre entreprise. Le débordement de téléchargement vous permettra de continuer à télécharger des fichiers après avoir atteint le maximum autorisé par mois, cependant, chaque Go de débordement aura un prix, vous êtes libre d'activer ou non cette option, si elle n'est pas activée, un message vous sera envoyé pour vous indiquer que vous avez atteint votre limite et que vous ne pouvez pas télécharger ce fichier. Si l'option est activée, un message similaire apparaîtra, mais il vous demandera si vous souhaitez continuer avant de continuer.
3. Jetons :
Dans cette section suivante, vous pouvez voir le nombre de jetons que vous avez actuellement sur votre compte, si vous souhaitez ajouter plus de jetons, vous pouvez ajouter des jetons.
Sur cette page, vous retrouverez à nouveau votre solde de tokens. Et vous trouverez différentes options pour acheter plus de jetons.
Vous pouvez en savoir plus sur les jetons en cliquant sur l'une des questions ci-dessous, une réponse à vos questions sera affichée. Sinon, n'hésitez pas à nous contacter directement.
4. Modes de paiement :
Si vous n'avez pas enregistré de mode de paiement, vous pouvez en ajouter un ici.
Vous avez deux choix, vous pouvez soit utiliser une carte de crédit (ou de débit), soit un débit SEPA.
Saisissez vos informations de paiement et validez votre mode de paiement.
Si vous devez annuler votre action, veuillez noter qu'une méthode de paiement valide est requise pour accéder à l'abonnement. Il est important de noter que vos informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par notre partenaire de confiance, garantissant ainsi la plus grande confidentialité et protection. Nous accordons la priorité à votre sécurité, et soyez assuré que vos coordonnées financières restent confidentielles et inaccessibles à toute personne au sein de notre équipe.
4. Informations de facturation :
Ici, vous devrez saisir vos informations de facturation, ce sont des champs classiques qui doivent être remplis avec le nom, le numéro de téléphone et l'adresse de votre entreprise. Cela nous permet de vous envoyer des factures correctes et utilisables par vos comptables.
5. Historique de facturation :
Enfin, en bas de page, vous pourrez retrouver votre historique de facturation avec une liste de toutes vos factures, factures que vous pourrez télécharger en cliquant sur l'icône à droite de la date.
Pour chaque facture, vous trouverez également son montant, son statut et son numéro.
Annulation de l'abonnement :
Pour vous désinscrire de la plateforme, ouvrez simplement la page de facturation, vous la trouverez sous l'onglet entreprise, si vous disposez des autorisations nécessaires.
Cliquez ensuite sur le bouton « Annuler le plan ».
Cela ouvrira une page avec un formulaire, remplissez le formulaire pour vous désinscrire. La désinscription de la plateforme vous transformera à nouveau en Freemium, cela ne supprimera pas votre compte, vous pourrez donc toujours revenir et redémarrer un abonnement quand vous en aurez besoin !
Pour que vos informations soient complètement supprimées, veuillez nous contacter.
En cas de problème ou de difficulté, n'hésitez pas à contacter l'équipe de la plateforme.