Il supporto può essere molto importante se hai bisogno di aiuto con i tuoi progetti, a causa di un bug, perché hai una domanda, hai bisogno di informazioni o hai bisogno di aiuto con l'uso degli strumenti.
L'attivazione del supporto dà accesso ai tuoi progetti ai membri del nostro team, permettendoci di venire ad aiutarti direttamente nel progetto, la disattivazione del supporto ci nasconderà nuovamente il progetto.
⚠️ Tieni presente che il supporto può essere abilitato/disabilitato solo dai membri con livello di autorizzazione di amministratore o dal creatore del gruppo aziendale che ospita il progetto ⚠️
Esistono 2 modi per concedere l'accesso al supporto a un progetto, dalla dashboard o dalla pagina dei progetti o direttamente dalla pagina di modifica del progetto.
Nella pagina del dashboard o nella pagina dei progetti vedrai le tue schede progetto, in alto a destra troverai un'icona a forma di stretta di mano, fai clic su di essa per avviare il processo di aiuto.
La pagina ora ti chiederà perché hai bisogno di aiuto, questo ci aiuta a fornirti le migliori informazioni il più rapidamente possibile senza sprecare il tuo tempo prezioso. Una volta che hai scritto quello che vuoi, premi "invia".
Dovrai ora convalidare la tua richiesta di assistenza inserendo "Assistenza" nel campo successivo, quindi premere "Convalida". La tua richiesta di assistenza è stata accettata e siamo stati informati, il nostro team sarà da te a breve.
Per disattivare l'accesso all'assistenza, ripetere la procedura. Fai clic sull'icona della stretta di mano che ora è blu perché il supporto è abilitato e inserisci "Supporto" per convalidare.
Il secondo modo per concedere l'accesso al supporto è tramite la pagina di modifica del progetto.
Nella scheda generale troverai l' opzione per concedere l'accesso all'assistenza.
Apparirà un campo di testo, compilalo con il motivo della tua richiesta di assistenza e premi Invia.
Convalida inserendo "Assistenza" nella finestra che appare.
Se desideri disattivarlo, deseleziona la casella e inserisci "Assistenza" per convalidare la tua scelta.
Tieni presente che effettuare la tua richiesta di supporto tramite la pagina di modifica non ti impedisce di disattivarla dalla dashboard, puoi utilizzare entrambe le soluzioni, tutto dipende da come preferisci.
In caso di problemi o difficoltà, non esitare a contattare il team della piattaforma.