如何分析诊断

在左侧菜单中，您可以找到您的诊断页面，这使您可以获取有关您的设备、浏览器和网络的一些信息，这些数据非常重要，因为它会告诉您是否能够在查看器中正确导航。

• 第一个指标是您正在使用的操作系统，基本上是您设备的系统。桌面和移动设备均受支持，仅旧设备和某些浏览器除外，请访问浏览器/设备兼容性文章以获取更多信息。您可以在索引中了解有关如何通过移动设备使用查看器的更多信息，只需在帮助中心索引页面上的平台搜索栏中输入“移动”即可。

 

• 列表中的第二个是您使用的浏览器，每个浏览器都有不同的工作方式，我们推荐Chrome 或任何其他 chromium 浏览器（例如 Edge 或 Brave），Mozilla Firefox 也可以让您导航查看器，但性能会有所不同受该浏览器的影响。查看器现已支持 Safari 15，但我们不建议使用它，并且您需要手动激活 WebGL，请访问WebGL 2.0 激活文章以获取更多信息。

 

• 然后您将找到您的显卡，观看者使用它来提高性能，请确保您的浏览器当前正在使用您的显卡。没有显卡的计算机可以访问查看器，但速度会较慢。为了确保您使用的是正确的，请访问这篇文章。

 

• 在第二行，您会在第一个位置找到WebGL 兼容性。如果您与 WebGL 兼容，您应该能够访问查看器。如果 WebGL 不兼容，您的设备可能太旧，或者您的浏览器/浏览器版本可能与 WebGL 不兼容，在这种情况下，请尝试其他浏览器或更新它。最终，您可能必须尝试使用其他设备。要了解有关兼容性的更多信息，请参阅专门的文章。提醒：在 safari 上，必须手动激活 WebGL，请前往WebGL 2.0 激活文章查找教程。

 

• 最后，您的互联网速度，这是这里最重要的信息之一，您的宽带速度越快，您的观看器的运行速度就越快，我们认为高于 15Mbps 的速度就很好，在 5 到 15Mbps 之间就可以了，低于 5Mbps 则较低。文件上传/下载也是如此，您的速度越快，完成这些任务的速度就越快。

 

• 只需单击一下即可将所有这些信息复制到剪贴板中，只需使用页面右上角的按钮即可。

 

如有任何问题或困难，请随时联系平台团队。