分析诊断

诊断部分允许您检查您的设备、浏览器和网络是否满足正常浏览3D应用程序的技术要求。

您可以通过您的个人资料菜单访问此页面：

 

在诊断页面，您将看到：

• 在过去10天内进行的诊断列表（您还可以选择过去20天、30天或全部）。
• 每个诊断的关键数据摘要。
• 点击👁️眼睛图标查看完整详细信息。
• 点击新诊断生成新报告。

 

打开诊断后，您会找到以下详细信息：

• 第一个指标是您正在使用的操作系统，基本上是您设备的系统。桌面和移动设备都被支持，只有旧设备和某些浏览器的例外，访问浏览器/设备兼容性文章以获取更多信息。您可以在索引中了解有关如何使用移动设备访问3D应用程序的更多信息，只需在帮助中心的索引页面平台搜索栏中输入"mobile"。

• 列表中的第二项是您正在使用的浏览器，每个浏览器的工作方式不同，我们推荐 Chrome或任何其他基于Chromium的浏览器（如Edge或Brave），Mozilla Firefox也可以让您浏览3D应用程序，但性能会受到该浏览器的影响。Safari 15现在在3D应用程序中受支持，但我们不推荐使用它，您需要手动激活WebGL，访问WebGL 2.0激活文章以获取更多信息。

• 接下来是您的显卡，3D应用程序使用它来提高性能，确保您的浏览器当前正在使用您的显卡。没有显卡的计算机可以访问3D应用程序，但速度会较慢。要确保您使用的是正确的显卡，请访问这篇文章。

• 您还会看到WebGL兼容性。如果您与WebGL兼容，您应该能够访问3D应用程序。如果WebGL不兼容，您的设备可能太旧，或者您的浏览器/浏览器版本可能与WebGL不兼容，在这种情况下，请尝试其他浏览器或更新它。最终，您可能需要尝试其他设备。要了解更多关于兼容性的信息，请查看专门的文章。提醒：在Safari上，WebGL必须手动激活，去WebGL 2.0激活文章查找教程。

• 最后是您的互联网速度，这是这里最重要的信息之一，您的宽带越快，3D应用程序的工作速度就越快，我们认为在15Mbps以上您的速度是好的，5到15Mbps之间是可以接受的，5Mbps以下则是低速。文件的上传/下载也是如此，您的速度越快，完成这些任务的速度就越快。

 

如遇到任何问题或困难，请随时联系平台团队。