Analisi di una Diagnosi

La sezione Diagnostica ti consente di verificare se il tuo dispositivo, browser e rete soddisfano i requisiti tecnici per navigare correttamente nell'Applicazione 3D.

Puoi accedere a questa pagina dal menu del tuo profilo:

Nella pagina Diagnostica, vedrai:

Un elenco delle diagnosi effettuate negli ultimi 10 giorni (puoi anche selezionare Ultimi 20, 30 giorni o Tutti).
Un riepilogo dei dati chiave per ogni diagnosi.
Clicca sull'icona 👁️ dell'occhio per visualizzare i dettagli completi.
Clicca su Nuova Diagnostica per generare un nuovo rapporto.

Una volta aperta una diagnosi, troverai i seguenti dettagli:

Il primo indicatore è il Sistema Operativo che stai utilizzando, fondamentalmente il sistema del tuo dispositivo. Sono supportati sia dispositivi desktop che mobili, solo eccezioni per dispositivi datati e alcuni browser, visita l'articolo sulle compatibilità browser/dispositivi per ulteriori informazioni. Puoi apprendere ulteriori informazioni su come utilizzare l'Applicazione 3D con un dispositivo mobile nell'indice, basta digitare "mobile" nella barra di ricerca della piattaforma situata nella pagina dell'indice del centro assistenza.
Secondo nell'elenco, il browser che stai utilizzando, ogni browser ha un modo di funzionare diverso, ti consigliamo Chrome o qualsiasi altro browser basato su Chromium (come Edge o Brave), Mozilla Firefox ti permetterà anche di navigare nell'Applicazione 3D, tuttavia le prestazioni saranno influenzate da quel browser. Safari 15 è ora supportato nell'Applicazione 3D, tuttavia non ne raccomandiamo l'uso, e dovrai attivare manualmente WebGL, visita l'articolo sull'attivazione di WebGL 2.0 per ulteriori informazioni.
Troverai poi la tua scheda grafica, questa viene utilizzata dall'Applicazione 3D per migliorare le prestazioni, assicurati che il tuo browser stia attualmente utilizzando la tua scheda grafica. I computer senza scheda grafica possono accedere all'Applicazione 3D, tuttavia sarà più lento. Per essere sicuro di utilizzare quella corretta, visita questo articolo.
Troverai anche la compatibilità WebGL. Se sei compatibile con WebGL, dovresti essere in grado di accedere all'Applicazione 3D. Se WebGL non è compatibile, il tuo dispositivo potrebbe essere troppo vecchio o il tuo browser/versione del browser potrebbe non essere compatibile con WebGL, in questo caso, prova un altro browser o aggiornalo. In definitiva, potresti dover provare con un altro dispositivo. Per ulteriori informazioni sulla compatibilità, consulta l'articolo dedicato. Promemoria: su Safari, WebGL deve essere attivato manualmente, vai all'articolo sull'attivazione di WebGL 2.0 per trovare il tutorial.
Infine, la tua velocità di internet, questa è una delle informazioni più importanti qui, più veloce è la tua banda larga, più velocemente funzionerà la tua Applicazione 3D, riteniamo che al di sopra di 15Mbps la tua velocità sia buona, è accettabile tra 5 e 15Mbps e bassa sotto 5Mbps. Lo stesso vale per l'upload/download dei file, più veloce è la tua velocità, più rapidamente terminerai queste operazioni.

In caso di problemi o difficoltà, non esitare a contattare il team della piattaforma.