サポートへのアクセスを許可する

バグのためか、質問があるか、情報が必要か、ツールの使用方法についてサポートが必要かどうかにかかわらず、プロジェクトでサポートが必要な場合、サポートは非常に重要です。

サポートをアクティブ化すると、チームのメンバーがあなたのプロジェクトにアクセスできるようになり、私たちがプロジェクトに直接来て支援できるようになります。サポートを非アクティブ化すると、プロジェクトは再び私たちから非表示になります。

 

⚠️ サポートを有効/無効にできるのは、管理者権限レベルを持つメンバー、またはプロジェクトをホストしている企業グループの作成者のみであることに注意してください ⚠️

 

プロジェクトへのサポート アクセスを許可するには、ダッシュボードまたはプロジェクト ページから、またはプロジェクト編集ページから直接アクセスする 2 つの方法があります。

 

ダッシュボードページまたはプロジェクト ページにはプロジェクト カードが表示され、その右上にハンドシェイク アイコンが表示されます。これをクリックするとヘルプ プロセスが開始されます。

 

このページでは、サポートが必要な理由を尋ねられます。これにより、貴重な時間を無駄にすることなく、できるだけ早く最適な情報を得ることができます。必要なことを書いたら、「送信」を押してください。

 

次のフィールドに「サポート」と入力し、「検証」を押して、サポートのリクエストを検証する必要があります。あなたの支援のリクエストは受理され、私たちに通知されました。私たちのチームがすぐにあなたのところに行きます。

 

サポート アクセスをオフにするには、このプロセスを繰り返します。サポートが有効になっているため青色になっているハンドシェイク アイコンをクリックし、「Support」と入力して検証します。

 

サポート アクセスを許可する 2 番目の方法は、プロジェクトの編集ページを使用することです。

 

[全体] タブには、サポート アクセスを許可するオプションがあります。

 

テキスト フィールドが表示されるので、支援をリクエストする理由を入力し、 [送信]を押します。

 

表示されるウィンドウに「Support」と入力して検証します。

 

非アクティブ化したい場合は、ボックスのチェックを外し、「サポート」と入力して選択を確認します。

 

編集ページを使用してサポート リクエストを行っても、ダッシュボードからサポート リクエストを非アクティブ化できなくなるわけではありません。両方のソリューションを使用できます。すべては好みの方法によって異なります。

 

問題や困難が発生した場合は、遠慮なくプラットフォーム チームにお問い合わせください。