Fornire accesso al team di supporto al tuo progetto
Il supporto può essere molto importante se hai bisogno di aiuto con i tuoi progetti, sia a causa di un bug, perché hai una domanda, hai bisogno di informazioni, o hai bisogno di aiuto nell'utilizzo degli strumenti.
Attivare il supporto dà accesso ai tuoi progetti ai membri del nostro team, permettendoci di venire ad aiutarti direttamente nel progetto; disattivare il supporto nasconderà di nuovo il progetto al nostro team.
Tieni presente che il supporto può essere attivato/disattivato solo dai membri con livello di permessi admin o dal creatore del gruppo aziendale che ospita il progetto.
Per attivare l'accesso al supporto per il tuo progetto, vai alla scheda Impostazioni del progetto e clicca su Supporto. Poi, premi il pulsante Richiedi accesso al supporto.
Apparirà una finestra che ti chiederà di:
- Inserire un Titolo per la tua richiesta di supporto
- Selezionare un Tema dal menu a discesa
- Aggiungere una Descrizione per spiegare il problema
Una volta compilati tutti i campi, clicca su Invia richiesta di supporto.
Il nostro team tecnico sarà immediatamente avvisato e inizierà a indagare sul problema.
📝 Una volta che la tua richiesta di supporto è risolta e confermata dal nostro team, puoi disabilitare l'accesso cliccando su Disabilita accesso al supporto.
In caso di problema o difficoltà, non esitare a contattare il team della piattaforma.