Zugriff auf Ihr Projekt für das Support-Team gewähren
Support kann sehr wichtig sein, wenn Sie Hilfe mit Ihren Projekten benötigen, sei es wegen eines Fehlers, weil Sie eine Frage haben, Informationen benötigen oder Hilfe bei der Nutzung der Werkzeuge benötigen.
Die Aktivierung des Supports erlaubt den Mitgliedern unseres Teams Zugriff auf Ihre Projekte, wodurch wir Ihnen direkt im Projekt helfen können. Die Deaktivierung des Supports verbirgt das Projekt dann wieder vor uns.
Bitte beachten Sie, dass der Support nur von Mitgliedern mit Administrationsberechtigungen oder dem Ersteller der Unternehmensgruppe, die das Projekt hostet, aktiviert/deaktiviert werden kann.
Um den Supportzugang für Ihr Projekt zu aktivieren, gehen Sie zum Einstellungen-Tab Ihres Projekts und klicken Sie auf Support. Drücken Sie dann die Unterstützungszugang anfordern-Schaltfläche.
Ein Fenster wird erscheinen und Sie bitten:
- Einen Titel für Ihre Supportanfrage einzugeben
- Ein Thema aus dem Dropdown-Menü auszuwählen
- Eine Beschreibung hinzuzufügen, um das Problem zu erklären
Sobald alle Felder ausgefüllt sind, klicken Sie auf Supportanfrage einreichen.
Unser technisches Team wird sofort benachrichtigt und mit der Untersuchung des Problems beginnen.
📝 Sobald Ihre Supportanfrage gelöst und von unserem Team bestätigt wurde, können Sie den Zugriff deaktivieren, indem Sie auf Supportzugang deaktivieren klicken.
Sollten Sie Probleme oder Schwierigkeiten haben, zögern Sie nicht, das Plattformteam zu kontaktieren.