Fournir l'accès de l'équipe de support à votre projet
Le support peut s'avérer très utile si vous avez besoin d'aide sur vos projets, que ce soit à cause d'un bug, pour poser une question, obtenir des informations ou être guidé dans l'utilisation des outils.
Activer le support donne aux membres de notre équipe accès à vos projets, ce qui nous permet de venir vous aider directement dans le projet ; désactiver le support nous masque de nouveau le projet.
Veuillez noter que le support ne peut être activé / désactivé que par des membres ayant un niveau de permission admin ou le créateur du groupe d'entreprise qui héberge le projet.
Pour activer l'accès au support pour votre projet, allez dans l'onglet Paramètres du projet et cliquez sur Support. Ensuite, appuyez sur le bouton Demander l'accès au support.
Une fenêtre apparaîtra vous demandant de :
- Saisir un Titre pour votre demande de support
- Sélectionner un Sujet dans le menu déroulant
- Ajouter une Description pour expliquer le problème
Une fois tous les champs remplis, cliquez sur Soumettre la demande de support.
Notre équipe technique sera immédiatement informée et commencera à examiner le problème.
📝 Une fois que votre demande de support est résolue et confirmée par notre équipe, vous pouvez désactiver l'accès en cliquant sur Désactiver l'accès au support.
En cas de problème ou de difficulté, n'hésitez pas à contacter l'équipe de la plateforme.