Fournir l'accès de l'équipe de support à votre projet
Le support peut être très important si vous avez besoin d'aide pour vos projets, que ce soit à cause d'un bug, parce que vous avez une question, besoin d'informations, ou besoin d'aide pour utiliser les outils.
Activer le support donne accès à vos projets aux membres de notre équipe, nous permettant de venir vous aider directement dans le projet, désactiver le support cachera alors de nouveau le projet pour nous.
Veuillez noter que le support ne peut être activé / désactivé que par des membres ayant un niveau de permission admin ou le créateur du groupe d'entreprise qui héberge le projet.
Pour activer l'accès au support pour votre projet, allez dans l'onglet Paramètres du projet et cliquez sur Support. Ensuite, appuyez sur le bouton Demander l'accès au support.
Une fenêtre apparaîtra vous demandant de :
- Saisir un Titre pour votre demande de support
- Sélectionner un Sujet dans le menu déroulant
- Ajouter une Description pour expliquer le problème
Une fois tous les champs remplis, cliquez sur Soumettre la demande de support.
Notre équipe technique sera immédiatement informée et commencera à enquêter sur le problème.
📝 Une fois que votre demande de support est résolue et confirmée par notre équipe, vous pouvez désactiver l'accès en cliquant sur Désactiver l'accès au support.
En cas de problème ou de difficulté, n'hésitez pas à contacter l'équipe de la plateforme.