Proporcionar acceso al equipo de soporte a su proyecto
El soporte puede ser muy importante si necesita ayuda con sus proyectos, ya sea por un error, porque tiene una pregunta, necesita información o necesita ayuda para usar las herramientas.
Activar el soporte da acceso a sus proyectos a los miembros de nuestro equipo, lo que nos permite venir y ayudarle directamente en el proyecto; desactivar el soporte ocultará el proyecto de nuevo para nosotros.
Tenga en cuenta que el soporte solo puede ser habilitado / deshabilitado por miembros con nivel de permiso de administrador o el creador del grupo de la empresa que alberga el proyecto.
Para activar el acceso al soporte para su proyecto, vaya a la pestaña de Configuración del proyecto y haga clic en Soporte. Luego, presione el botón Solicitar acceso a soporte.
Aparecerá una ventana pidiéndole que:
- Ingrese un Título para su solicitud de soporte
- Seleccione un Tema del menú desplegable
- Agregue una Descripción para explicar el problema
Una vez que todos los campos estén llenos, haga clic en Enviar solicitud de soporte.
Nuestro equipo técnico será notificado de inmediato y comenzará a investigar el problema.
📝 Una vez que su solicitud de soporte haya sido resuelta y confirmada por nuestro equipo, puede desactivar el acceso haciendo clic en Deshabilitar acceso al soporte.
En caso de problema o dificultad, no dude en contactar al equipo de la plataforma.