Proporcionar acceso al equipo de soporte a su proyecto
El soporte puede ser muy importante si necesitas ayuda con tus proyectos, ya sea por un error, porque tienes una pregunta, necesitas información o necesitas ayuda para usar las herramientas.
Activar el soporte da acceso a tus proyectos a los miembros de nuestro equipo, lo que nos permite venir y ayudarte directamente en el proyecto; desactivar el soporte ocultará el proyecto de nuevo para nosotros.
Ten en cuenta que el soporte solo puede ser habilitado / deshabilitado por miembros con nivel de permiso de administrador o el creador del grupo de la empresa que alberga el proyecto.
Para activar el acceso al soporte para tu proyecto, ve a la pestaña de Configuración del proyecto y haz clic en Soporte. Luego, presiona el botón Solicitar acceso a soporte.
Aparecerá una ventana pidiéndote que:
- Ingreses un Título para tu solicitud de soporte
- Selecciones un Tema del menú desplegable
- Agregues una Descripción para explicar el problema
Una vez que todos los campos estén llenos, haz clic en Enviar solicitud de soporte.
Nuestro equipo técnico será notificado de inmediato y comenzará a investigar el problema.
📝 Una vez que tu solicitud de soporte haya sido resuelta y confirmada por nuestro equipo, puedes desactivar el acceso haciendo clic en Deshabilitar acceso al soporte.
En caso de problema o dificultad, no dudes en contactar al equipo de la plataforma.