ヘルプセンター
一般情報
ℹ️ ヘルプセンターとは？
ヘルプセンターは、アプリケーションの使用をサポートするための記事のコレクションです。ここでは、3Dアプリケーションのツールからメンバー管理システムまで、プラットフォーム上のすべての利用可能な機能に関する情報を見つけることができます。プラットフォームを初めて使用する場合は、入門カテゴリーに移動し、最良の条件でご利用を開始することをお勧めします！
🕵️♂️ ヘルプセンターでの検索方法は？
ページ上部の検索バーを使用してヘルプセンター内の情報を検索できます。結果はカテゴリー別に分かれ、どの記事に関連しているかを示します。また、カテゴリー別に記事をブラウズしたり、目次を利用して必要な情報を見つけることもできます。
📹 YouTube サポート
ほとんどの記事にはYouTubeのチュートリアル動画が含まれていますので、記事を読むよりも動画を見る方が快適な場合は、ぜひご覧ください。
プラットフォームのヒント
📈 学習曲線
プラットフォームを使用し始めたときは、慣れるまで時間をかけることを躊躇しないでください。快適に使えるようになると、プロジェクトでの作業が格段に楽になります。キーボードショートカットやすべてのオプションについて学びましょう。同じ結果に至る方法が複数あることに気づくはずです。自分に合った作業方法を見つけて、それを自分のものにしてください。そのためには、すべての可能性を知るためにすべての記事をざっと確認することをお勧めします。今日必要でなくても、次回何かを探すときにどこを見て良いかを知る手助けになります。
チームのメンバーにプラットフォームのプレゼンテーションをしてもらうデモリクエストを忘れずに行ってください。また、早くマスターしたい場合は、有料のフルプラットフォームトレーニングをリクエストすることもできます。
📁 ファイルタイプについて学ぶ
互換性のあるファイルについて学ぶことは重要なテーマです。ファイルタイプカテゴリーを確認することで、どのファイルがサポートされているか、どのようにそれらを扱うかを発見できます。また、お気に入りのソフトウェアから点群をエクスポートする方法を学ぶために、外部ワークフローもご覧ください。
プロジェクトをインポートする際は、できるだけ少ないファイルを使用することをお勧めします。点群プロジェクト全体で1つのファイルにまとめる方が、ステーションごとに1つのファイルを用意するよりも適切です。後者は3Dアプリケーションの動作を遅くし、快適さを損なう可能性があります。
👨💻 ユーザーの管理
ユーザーについては、自分の好きなように管理できますが、最適な方法がわからない場合に役立つヒントをいくつかご紹介します。
まず、ユーザーを主に識別されたユーザーと公開ユーザーの2つのカテゴリーに分けることが重要です。最初のカテゴリーは、グループに招待され、認証情報（メール、名前など）で識別されるユーザーです。これらのユーザーには権限を与えることができ、同僚には全般的な権限を付与し、クライアントにはプロジェクト権限を与えることをお勧めします。公開ユーザーは、識別されることなくプロジェクトにアクセスでき、権限を与えることはできませんが、公開ユーザーには人数の制限がありません。このオプションは、クライアントにプロジェクトを紹介する際に特に役立ちます。
🙋♂️ ヘルプを求める
問題が発生した場合は、最初に当社のトラブルシューティング記事をチェックして、質問の答えを見つけてください。ヘルプセンターで解決策が見つからない場合は、ほとんどのページの右下にあるチャットボックスを利用することをお勧めします。サポートチームができるだけ早く対応いたします。プロジェクトに問題がある場合は、お問い合わせの際に「サポートチームアクセス」オプションを利用し、プロジェクト名を教えてください。そうすることで、サポートチームがお客様のプロジェクトを確認でき、サポートしやすくなります。