授予支持访问权限

如果您需要项目帮助，无论是因为错误、有疑问、需要信息还是需要使用工具的帮助，支持可能非常重要。

激活支持可以让我们团队的成员访问您的项目，从而使我们能够直接在项目中为您提供帮助，停用支持将再次向我们隐藏该项目。

 

⚠️请注意，只有具有管理员权限级别的成员或托管该项目的公司群组的创建者才能启用/禁用支持⚠️

 

有两种方法可以从仪表板或项目页面或直接从项目编辑页面授予支持对项目的访问权限。

 

在仪表板页面或项目页面上，您将看到您的项目卡，在项目卡的右上角，您将找到一个握手图标，单击它即可启动帮助流程。

 

该页面现在会询问您为什么需要帮助，这有助于我们尽快为您提供最佳信息，而不会浪费您的宝贵时间。写完所需内容后，点击“提交”。

 

现在，您必须在以下字段中输入“支持”，然后按“验证”，以验证您的帮助请求。您的帮助请求已被接受，我们已收到通知，我们的团队将很快与您联系。

 

要关闭支持访问，请重复此过程。单击握手图标，该图标现在为蓝色，因为支持已启用，然后输入“支持”进行验证。

 

授予支持访问权限的第二种方法是通过项目的编辑页面。

 

在整体选项卡中，您将找到授予支持访问权限的选项。

 

出现一个文本字段，填写您请求帮助的原因，然后按“提交” 。

 

通过在出现的窗口中输入“支持”进行验证。

 

如果您想停用它，请取消选中该框并输入“支持”以验证您的选择。

 

请注意，使用编辑页面提出支持请求不会阻止您从仪表板停用它，您可以使用这两种解决方案，这完全取决于您喜欢哪种方式。

 

如果出现问题或困难，请随时联系平台团队。