Quando ricevi l'e-mail che uno dei tuoi file è corrotto, hai la possibilità di conoscere il motivo per cui non è stato possibile elaborarlo. Passando il mouse sopra l'icona di errore nelle impostazioni del progetto → i file mostreranno un numero:
1: non è stato possibile decomprimere il file.
2: Il file RECAP non è leggibile. (Si prega di aprire il file localmente per verificare e contattare l'assistenza se necessario)
3: Il formato di file scelto e il formato di file fornito non sono rispettati (si prega di leggere l'articolo Aggiunta di file e tipi di file accettati)
4: Il file è corrotto
5: File non compatibile
20: Il file zip è danneggiato (impossibile decomprimere il file)
21: Il file zip non contiene alcun file RECAP (Si prega di leggere l'articolo Importare un progetto RECAP sulla piattaforma)
22: file zip non trovato
23: Il file zip è vuoto
30: La dimensione massima di un modello 3D è stata superata: 300 MB per i modelli CAD e 500 MB per le mesh (obj e altro)
40: Il modello e la nuvola di punti non sono nello stesso posto! Si prega di allinearli correttamente
50: Il file E57 è danneggiato, se possibile, prova ad aprirlo in Recap per assicurarti che il file funzioni correttamente.
51 : il file E57 è vuoto
666 & 100: Si prega di mettere il progetto in "supporto" in modo che il team tecnico possa identificare la causa dell'errore. Prima di mettere il progetto in “supporto”, assicurati che il file funzioni in locale.
In caso di problemi o difficoltà, non esitate a contattare il team tecnico.