Cuando recibe el correo electrónico de que uno de sus archivos está dañado, tiene la posibilidad de saber la razón por la cual no se pudo procesar. Al pasar el cursor sobre el ícono de error en la configuración del proyecto → los archivos mostrarán un número:
1: No pudimos descomprimir el archivo.
2: El archivo RECAP no se puede leer. (Abra el archivo localmente para verificar y póngase en contacto con el soporte si es necesario)
3: El formato de archivo elegido y el formato de archivo proporcionado no se respetan (Lea el artículo Agregar archivos y Tipos de archivos aceptados)
4: El archivo está corrupto
5: archivo no compatible
20: El archivo zip está corrupto (No se puede descomprimir el archivo)
21: El archivo zip no contiene ningún archivo RECAP (Lea el artículo Importar un proyecto RECAP en la plataforma)
22: Archivo comprimido no encontrado
23: El archivo zip está vacío
30: Se ha superado el tamaño máximo de un modelo 3D: 300 MB para modelos CAD y 500 MB para mallas (obj y otros)
40: ¡El modelo y la nube de puntos no están en el mismo lugar! Por favor alinéelos correctamente
50: El archivo E57 está dañado, si es posible, intente abrirlo en Recapitulación para asegurarse de que el archivo funciona correctamente.
51 : El archivo E57 está vacío
666 & 100: Ponga el proyecto en "soporte" para que el equipo técnico pueda identificar la causa del error. Antes de poner el proyecto en "soporte", asegúrese de que el archivo funcione localmente.
En caso de problema o dificultad, no dude en ponerse en contacto con el equipo técnico.