Wenn Sie die E-Mail erhalten, dass eine Ihrer Dateien beschädigt ist, haben Sie die Möglichkeit, den Grund zu erfahren, warum sie nicht verarbeitet werden konnte. Wenn Sie mit der Maus über das Fehlersymbol in den Projekteinstellungen → Dateien fahren, wird eine Zahl angezeigt:
1: Die Datei konnte nicht dekomprimiert werden.
2: Die RECAP-Datei ist nicht lesbar. (Bitte öffnen Sie die Datei lokal, um sie zu überprüfen und wenden Sie sich bei Bedarf an den Support.)
3: Das gewählte Dateiformat und das bereitgestellte Dateiformat werden nicht eingehalten (Lesen Sie bitte den Artikel Dateien hinzufügen und Akzeptierte Dateitypen)
4: Die Datei ist beschädigt
5: Datei nicht kompatibel
20: Die ZIP-Datei ist beschädigt (die Datei kann nicht entpackt werden)
21: Die ZIP-Datei enthält keine RECAP-Datei (Bitte lesen Sie den Artikel Importieren eines RECAP-Projekts auf der Plattform)
22: Zip-Datei nicht gefunden
23: Die ZIP-Datei ist leer
30: Die maximale Größe eines 3D-Modells wurde überschritten: 300 MB für CAD-Modelle und 500 MB für Netze (obj und andere)
40: Das Modell und die Punktwolke befinden sich nicht am selben Ort! Bitte richten Sie sie richtig aus
50: Die E57-Datei ist beschädigt. Versuchen Sie, wenn möglich, sie in Recap zu öffnen, um sicherzustellen, dass die Datei ordnungsgemäß funktioniert.
51 : Die E57-Datei ist leer
666 & 100: Bitte versetzen Sie das Projekt in den „Support“, damit das technische Team die Fehlerursache ermitteln kann. Bevor Sie das Projekt in den „Support“ stellen, stellen Sie bitte sicher, dass die Datei lokal funktioniert.
Bei Problemen oder Schwierigkeiten zögern Sie nicht, das technische Team zu kontaktieren.