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生成 HAR 文件以诊断 ATIS.cloud 的问题

如果您在访问 ATIS.cloud 时遇到问题，或者注意到某些功能无法正常工作（项目加载、认证问题、缓慢等），我们的支持团队可能会要求您提供一个 HAR 文件。

该文件有助于我们 诊断您的浏览器与 ATIS.cloud 服务之间的网络交换，并识别您环境中的任何阻塞问题（防火墙、代理等）。

从 Google Chrome 生成 HAR 文件的步骤​

  1. 打开Google Chrome，并导航到 https://webapp.atis.cloud。

 

  1. 在页面的任意位置右键单击，并选择 检查（或按 F12 键）。

  1. 在开发者面板中，转到 网络 标签，并 勾选 "保留日志" 选项以保持网络日志。

  1. 使用 F5 键重新加载页面。

  2. 一旦问题重现（空白屏幕、错误消息、缓慢等），点击 导出 HAR。

  1. 将生成的 .har 文件作为附件发送至 support@atis.cloud。

📎 HAR 文件不包含任何密码，但可能包含有关您网络的技术细节。请仅通过安全渠道将其发送给我们的支持团队。

点云未显示或加载被卡住

如果您的 点云未显示 或加载过程被卡住，可能是因为您的企业网络 阻止了一些 HTTP 头，尤其是与我们应用使用的 Fetch 指令相关的头。

与 IT 部门检查的内容​

  • 防火墙或代理是否阻止了包括 sec-fetch-* 的 Access-Control-Allow-Headers？
  • 是否允许以下域名？
    • https://webapp.atis.cloud
    • *.cloudfront.net
    • *.amazonaws.com

如果是这样，请 发送我们一个 HAR 文件（参见上面的指南），以便我们的团队分析网络交换并帮助您解决问题。

需要帮助？ 请联系我们的团队，邮箱是 support@atis.cloud，或者如果需要 IT 干预，请安排一次技术会议。