Förstå returkoder för CLOUD-filer

När du får e-post om att en av dina filer är korrupt har du möjlighet att ta reda på varför den inte kunde bearbetas. Om du för muspekaren över felikonen i projektinställningar → filer visas ett nummer:

1: Vi kunde inte dekomprimera filen.

2: ReCap-filen är inte läsbar. (Öppna filen lokalt för att verifiera och kontakta supporten vid behov)

3: Det valda filformatet och det faktiskt levererade filformatet överensstämmer inte (Läs artikeln Lägga till filer och Accepterade filtyper)

4: Filen är korrupt

5: Filen är inte kompatibel

20: zip-filen är korrupt (Kan inte packa upp filen)

21: zip-filen innehåller ingen ReCap-fil (Läs artikeln Importera ett ReCap-projekt på plattformen)

22: Zip-filen hittades inte

23: Zip-filen är tom

30: Maxstorleken för en 3D-modell har överskridits: 300 MB för CAD-modeller och 500 MB för mesh (obj och andra)

40: Modellen och punktmolnet är inte i samma position! Vänligen justera dem korrekt

50: e57-filen är korrupt, försök i så fall öppna den i ReCap för att säkerställa att filen fungerar korrekt

51: e57-filen är tom

70: LGSx-filen är tom

71: Misslyckades med att extrahera bilderna

72: Misslyckades med att extrahera punktmolnet

73: Kan inte generera ett punktmoln för LGSx-filen

666 & 100: Sätt projektet i "support" så att det tekniska teamet kan identifiera orsaken till felet. Innan du sätter projektet i "support", kontrollera att filen fungerar lokalt.

Vid problem eller svårigheter, tveka inte att kontakta det tekniska teamet.