Analys av en diagnos

Sektionen Diagnostik låter dig kontrollera om din enhet, webbläsare, och nätverk uppfyller de tekniska kraven för att kunna navigera 3D-applikationen korrekt.

Du når den här sidan från din profilmeny:

På sidan Diagnostik ser du:

En lista över diagnostik som körts under de senaste 10 dagarna (du kan också välja Senaste 20, 30 dagar, eller Alla).
En sammanfattning av nyckeldata för varje diagnostik.
Klicka på 👁️ ögonikonen för att visa fullständiga detaljer.
Klicka på Ny diagnostik för att generera en ny rapport.

När du öppnar en diagnostik hittar du följande uppgifter:

Den första indikatorn är operativsystemet du använder, i grunden systemet på din enhet. Både stationära och mobila enheter stöds, undantag finns bara för äldre enheter och vissa webbläsare, besök artikeln om webbläsare/enhetskompatibilitet för mer information. Du kan få mer information om hur du använder 3D-applikationen med en mobil enhet i indexet, skriv bara "mobile" i plattformens sökfält som finns på help-center's index page.
Näst på listan, webbläsaren du använder, varje webbläsare fungerar på olika sätt, vi rekommenderar Chrome eller någon annan Chromium-baserad webbläsare (såsom Edge eller Brave), Mozilla Firefox låter dig också navigera i 3D-applikationen, men prestandan påverkas av den webbläsaren. Safari 15 stöds nu i 3D-applikationen, men vi rekommenderar inte dess användning, och du måste manuellt aktivera WebGL, besök artikeln om aktivering av WebGL 2.0 för mer information.
Därefter hittar du ditt grafikkort, detta används av 3D-applikationen för att förbättra prestandan, se till att din webbläsare för närvarande använder ditt grafikkort. Datorer utan grafikkort kan nå 3D-applikationen, men det kommer att vara långsammare. För att försäkra dig om att du använder rätt grafikkort, besök denna artikel.
Du hittar också WebGL-kompatibilitet. Om du är kompatibel med WebGL bör du kunna komma åt 3D-applikationen. Om WebGL inte är kompatibelt kan din enhet vara för gammal eller din webbläsare/webbläsarversion kanske inte stödjer WebGL, i så fall, prova en annan webbläsare eller uppdatera den. I slutändan kan du behöva prova med en annan enhet. För att lära dig mer om kompatibilitet, se den dedikerade artikeln. Påminnelse: I Safari måste WebGL aktiveras manuellt, gå till artikeln om aktivering av WebGL 2.0 för att hitta handledningen.
Slutligen, din internethastighet, detta är en av de viktigaste uppgifterna här, ju snabbare din bredbandsuppkoppling är, desto snabbare kommer 3D-applikationen att fungera, vi anser att över 15Mbps är bra, det är okej mellan 5 och 15Mbps och lågt under 5Mbps. Detsamma gäller för filuppladdning/nedladdning, ju snabbare din hastighet är, desto snabbare blir dessa uppgifter klara.

Vid problem eller svårigheter, tveka inte att kontakta plattformens team.