Hjälpcenter
Allmän information
ℹ️ Vad är hjälpcentret?
Hjälpcentret är en samling artiklar som hjälper dig att använda applicationen. Här hittar du information om alla tillgängliga funktioner på plattformen, från verktygen i 3D application till medlemshanteringssystemet. Om det är första gången du använder plattformen rekommenderar vi att du går till kategorin Kom igång för att börja din resa med oss under bästa möjliga förutsättningar!
🕵️♂️ Hur söker man i Hjälpcentret?
Du kan söka efter information i Hjälpcentret genom att använda sökfältet högst upp på sidan. Resultaten delas upp per kategori och visar vilka artiklar de hör till. Du kan också bläddra igenom artiklarna per kategori eller använda innehållsförteckningen för att hitta den information du behöver.
📹 YouTube-hjälp
I de flesta artiklar hittar du YouTube-videoguider; titta gärna på dem om du föredrar video framför att läsa artiklar.
Plattformstips
📈 Inlärningskurva
Tveka inte att ta lite tid på dig för att bekanta dig med plattformen när du börjar använda den – det blir mycket enklare att arbeta med dina projekt när du känner dig bekväm med den. Lär dig tangentbordsgenvägarna och alla alternativ; du kommer märka att det ibland finns flera sätt att nå samma resultat. Hitta ditt favoritätt att arbeta med lösningen och gör den till din. Vi rekommenderar att du snabbt går igenom alla artiklar för att lära dig om plattformens möjligheter, även om du kanske inte behöver allt idag – det gör att du vet var du ska leta nästa gång du behöver något.
Tveka inte att begära en demo för att få en presentation av plattformen av någon i teamet; du kan också begära en betald, komplett plattformsträning om du vill behärska den snabbt.
📁 Lär dig om filtyperna
Att lära sig vilka filer som är kompatibla är viktigt. Du kan upptäcka vilka filer som stöds och hur du arbetar med dem genom att kolla kategorin Filtyper. Du kan också titta på Externa arbetsflöden för att lära dig hur du exporterar point clouds från din favoritprogramvara.
Observera att vid import av dina projekt rekommenderar vi att använda så få filer som möjligt; det är bättre att ha en fil för hela ditt point cloud-projekt än en fil per station. Att ha en fil per station kan göra 3D application långsammare och försämra din användarupplevelse.
👨💻 Hantera dina användare
När det gäller användare kan du hantera dem som du vill, men här är några tips om du inte vet vad som är bäst.
Först är det viktigt att dela in dina användare i två huvudkategorier: identifierade användare och offentliga användare. De förstnämnda är de som blir inbjudna till din grupp och identifierade med inloggningsuppgifter (e-post, namn...), och du kan tilldela behörigheter till dessa användare. Vi rekommenderar att ge övergripande behörigheter till dina kollegor och ge projektbehörigheter till dina kunder. Offentliga användare kan få åtkomst till projekten utan att vara identifierade; dessa användare kan inte tilldelas behörigheter, men det finns ingen gräns för antal offentliga användare. Detta alternativ är särskilt relevant när du vill visa upp ett projekt för en kund.
🙋♂️ Be om hjälp
Om du stöter på problem, kolla först våra artiklar i Felsökning för att hitta svar på dina frågor. Om du inte hittar något i Hjälpcentret som kan hjälpa dig rekommenderar vi att du använder chattfönstret som finns längst ned till höger på nästan varje sida på webbplatsen. Vårt supportteam hjälper dig så snart som möjligt. Om du har ett problem med ett projekt, överväg att använda alternativet Support Team Access när du kontaktar oss och ange ditt projektnamn. Detta gör det möjligt för vårt supportteam att se ditt projekt, vilket underlättar hjälpen.