Понимание кодов возврата файлов CLOUD

Когда вы получаете электронное письмо о том, что один из ваших файлов повреждён, вы можете узнать причину, по которой он не может быть обработан. Наведя курсор на значок ошибки в настройках проекта → файлы, вы увидите номер:

1: Не удалось распаковать файл.

2: Файл RECAP не читаем. (Пожалуйста, откройте файл локально для проверки и обратитесь в службу поддержки при необходимости)

3: Выбранный формат файла и предоставленный формат файла не соответствуют друг другу (Пожалуйста, прочитайте статью Добавление файлов и Допустимые типы файлов)

4: Файл повреждён

5: Файл несовместим

20: ZIP-файл повреждён (Не удалось распаковать файл)

21: ZIP-файл не содержит ни одного файла RECAP (Пожалуйста, прочитайте статью Импорт проекта RECAP на платформу)

22: ZIP-файл не найден

23: ZIP-файл пуст

30: Превышен максимальный размер 3D модели: 300 МБ для CAD моделей и 500 МБ для мешей (obj и других)

40: Модель и облако точек находятся не в одном месте! Пожалуйста, выровняйте их правильно

50: Файл e57 повреждён, если возможно, попробуйте открыть его в Recap, чтобы убедиться, что файл работает корректно

51: Файл e57 пуст

70: Файл LGSx пуст

71: Не удалось извлечь изображения

72: Не удалось извлечь облако точек

73: Невозможно сгенерировать облако точек для файла LGSx

666 и 100: Пожалуйста, поместите проект в "поддержку", чтобы техническая команда могла определить причину ошибки. Прежде чем помещать проект в "поддержку", пожалуйста, убедитесь, что файл работает локально.

В случае возникновения проблем или трудностей не стесняйтесь обращаться в техническую команду.