Несовместимости браузеров/устройств

Если вы читаете эту статью, вероятно, вы столкнулись с ошибкой браузера или устройства. Это происходит, когда используемый вами браузер не поддерживает технологии, которые мы используем, или ваше устройство слишком старое для работы с платформой.

Перед тем как продолжить чтение этой статьи, убедитесь, что вы не используете какие-либо из следующих технологий, так как они в настоящее время не поддерживаются платформой:

• Любое мобильное устройство Apple с iOS 16.3 или ниже

• Старые мобильные устройства от любых брендов

• Safari 16.3 или ниже

• Internet Explorer

• Другие старые браузеры могут не поддерживаться

Первое, что вам следует попробовать при возникновении такой ошибки, - это повторить попытку с другим браузером. Мы рекомендуем использовать Google Chrome или любой браузер на основе Chromium, так как они наилучшим образом оптимизированы.

Вот список браузеров, которые мы рекомендуем:

• Google Chrome (версия 89 и выше, лучший для мобильных устройств)

• Mozilla Firefox (версия 108 и выше)

• Microsoft Edge (версия 89 и выше)

• Chromium (версия 89 и выше)

• Opera (версия 75 и выше)

• Vivaldi

• Brave

• Safari 16.4 или выше (iOS 16.4 или выше для мобильных устройств Apple)

Если это не решает проблему, попробуйте обновить ваш браузер.

Наконец, последним, что вам нужно проверить, является WebGL2. Чтобы узнать больше об этом, посетите статью, посвященную WebGL2, вы найдете ее справа на экране в связанных статьях.

предупреждение

Пользователи Apple, обратите внимание, что если вы хотите использовать Safari, будут работать только версии 15.0 и выше. Вам также необходимо вручную активировать WebGL2; для этого следуйте инструкциям, расположенным в статье о WebGL 2.0, вы можете найти ее в связанных статьях.

В случае каких-либо проблем или затруднений, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в команду поддержки платформы.