Анализ диагноза

Раздел Диагностика позволяет вам проверить, соответствует ли ваш устройство, браузер и сеть техническим требованиям для корректной навигации в 3D приложении.

Вы можете получить доступ к этой странице из меню вашего профиля:

 

На странице Диагностика вы увидите:

• Список диагностики, проведенной за последние 10 дней (вы также можете выбрать Последние 20, 30 дней или Все).
• Сводку ключевых данных для каждой диагностики.
• Нажмите на 👁️ иконку глаза, чтобы увидеть полные детали.
• Нажмите Новая диагностика, чтобы сгенерировать новый отчет.

 

После того, как вы откроете диагностику, вы найдете следующие детали:

• Первый индикатор — это ОС, которую вы используете, это основная система вашего устройства. Поддерживаются как настольные, так и мобильные устройства, единственными исключениями являются старые устройства и определенные браузеры, посетите статью о совместимости браузеров/устройств для получения дополнительной информации. Вы можете узнать больше о том, как использовать 3D приложение на мобильном устройстве в индексе, просто введите "мобильный" в строке поиска платформы, расположенной на странице индекса справочного центра.

• Вторым в списке идет браузер, который вы используете, каждый браузер работает по-разному, мы рекомендуем Chrome или любой другой браузер на основе Chromium (например, Edge или Brave), Mozilla Firefox также позволит вам просматривать 3D приложение, однако производительность будет затронута этим браузером. Safari 15 теперь поддерживается в 3D приложении, однако мы не рекомендуем его использование, и вам нужно будет вручную активировать WebGL, посетите статью об активации WebGL 2.0 для получения дополнительной информации.

• Затем вы найдете вашу видеокарту, она используется 3D приложением для улучшения производительности, убедитесь, что ваш браузер в настоящий момент использует вашу видеокарту. Компьютеры без видеокарты могут получить доступ к 3D приложению, однако это будет медленнее. Чтобы убедиться, что вы используете правильную, посетите эту статью.

• Вы также найдете совместимость с WebGL. Если вы совместимы с WebGL, вы должны иметь возможность получить доступ к 3D приложению. Если WebGL не совместим, ваше устройство может быть слишком старым, или ваша версия браузера может быть несовместима с WebGL, в этом случае попробуйте другой браузер или обновите его. В конечном итоге вам, возможно, придется попробовать с другим устройством. Чтобы узнать больше о совместимости, смотрите специальную статью. Напоминание: в Safari WebGL должен быть активирован вручную, перейдите к статье об активации WebGL 2.0, чтобы найти руководство.

• Наконец, ваша скорость интернета, это одна из самых важных данных здесь, чем быстрее ваше широкополосное соединение, тем быстрее будет работать ваше 3D приложение, мы считаем, что скорость выше 15 Мбит/с хорошая, от 5 до 15 Мбит/с приемлемая и ниже 5 Мбит/с низкая. То же самое касается загрузки/скачивания файлов, чем быстрее ваша скорость, тем быстрее вы выполните эти задачи.

 

В случае любых проблем или трудностей, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в команду платформы.