Центр помощи
Общая информация
ℹ️ Что такое центр помощи?
Центр помощи — это сборник статей, которые помогут вам использовать приложение. Здесь вы найдете информацию обо всех доступных функциях на платформе, от инструментов в 3D приложении до системы управления членами. Если это ваш первый раз на платформе, мы рекомендуем вам перейти в категорию Начало работы, чтобы начать ваше путешествие с нами в лучших условиях!
🕵️♂️ Как искать в Центре помощи?
Вы можете искать информацию в Центре помощи, используя строку поиска в верхней части страницы. Результаты будут разделены по категориям и покажут, к какой статье они относятся. Вы также можете просматривать статьи по категориям или использовать содержание, чтобы найти нужную информацию.
📹 Помощь на YouTube
В большинстве статей вы найдете видеоуроки на YouTube, не стесняйтесь смотреть их, если вам удобнее воспринимать информацию в видеоформате, чем читать статьи.
Советы по платформе
📈 Кривая обучения
Не стесняйтесь уделить время, чтобы ознакомиться с платформой, когда вы начинаете её использовать. Вам будет намного легче работать над своими проектами, когда вы привыкнете к ней. Узнайте о сочетаниях клавиш и всех опциях, вы обнаружите, что иногда есть несколько способов добиться одного и того же результата, вам следует найти свой любимый способ работы с решением, сделайте его своим. Для этого мы рекомендуем вам быстро просмотреть все статьи, чтобы узнать о всех возможностях платформы. Даже если вам не нужно всё сегодня, это позволит вам знать, где искать в следующий раз, когда вам что-то понадобится.
Не стесняйтесь делать запрос на демонстрацию, чтобы кто-то из команды представил вам платформу. Вы также можете запросить платное полное обучение платформе, если хотите быстро добиться мастерства.
📁 Узнавайте о типах файлов
Изучение совместимых файлов — важная тема, вы можете узнать, какие файлы поддерживаются и как с ними работать, проверив категорию Типы файлов. Вы также можете ознакомиться с категорией Внешние рабочие процессы, чтобы узнать, как экспортировать облака точек из вашего любимого программного обеспечения.
Обратите внимание, что при импорте ваших проектов мы рекомендуем использовать как можно меньше файлов. Лучше иметь один файл для всего вашего проекта облаков точек, чем по одному файлу на каждую станцию; последний вариант может замедлить работу 3D приложения и сделать ваше впечатление менее комфортным.
👨💻 Управление вашими пользователями
Что касается пользователей, у вас есть возможность управлять ими по своему усмотрению. Тем не менее, вот несколько советов, которые вы можете использовать, если не знаете, какое решение лучше.
Прежде всего, важно разделить ваших пользователей на две главные категории: идентифицированные пользователи и публичные пользователи. Первые — это те, кто будет приглашен в вашу группу и идентифицирован с помощью учетных данных (электронная почта, имя и т. д.). Вы можете дать разрешения этим пользователям; мы рекомендуем давать общие разрешения вашим коллегам и проектные разрешения вашим клиентам. Публичные пользователи могут получить доступ к проектам без идентификации. Разрешения таким пользователям не могут быть выданы, но на публичных пользователей нет ограничения по количеству. Этот вариант особенно актуален, когда вы хотите продемонстрировать проект клиенту.
🙋♂️ Запросите помощь
Если вы столкнулись с какой-либо проблемой, сначала ознакомьтесь с нашими статьями по Устранению неполадок, чтобы найти ответы на ваши вопросы. Если вы не можете найти ничего в Центре помощи, что могло бы помочь вам, мы рекомендуем использовать чат, который можно найти в правом нижнем углу почти на каждой странице сайта. Наша служба поддержки поможет вам как можно скорее. Если у вас есть проблема с проектом, рассмотрите возможность использования опции доступа команды поддержки, обращаясь к нам и указывая название вашего проекта. Это позволит нашей команде поддержки увидеть ваш проект, что упростит им помощь вам.