Compreendendo os Códigos de Retorno de Arquivo CLOUD

Quando você recebe o e-mail informando que um de seus arquivos está corrompido, você tem a oportunidade de saber a razão pela qual ele não pôde ser processado. Passar o mouse sobre o ícone de erro nas configurações do projeto → arquivos exibirá um número:

1 : Não conseguimos descompactar o arquivo.

2 : O arquivo RECAP não é legível. (Por favor, abra o arquivo localmente para verificar e entre em contato com o suporte se necessário)

3 : O formato de arquivo escolhido e o formato de arquivo fornecido não correspondem (Por favor, leia o artigo Adicionando arquivos e Tipos de arquivos aceitos)

4 : O arquivo está corrompido

5 : Arquivo incompatível

20 : O arquivo zip está corrompido (Não é possível descompactar o arquivo)

21 : O arquivo zip não contém nenhum arquivo RECAP (Por favor, leia o artigo Importando um projeto RECAP na plataforma)

22 : Arquivo zip não encontrado

23 : O arquivo zip está vazio

30 : O tamanho máximo de um modelo 3D foi ultrapassado: 300 MB para modelos CAD e 500 MB para malhas (obj e outros)

40 : O modelo e a nuvem de pontos não estão no mesmo local! Por favor, alinhe-os corretamente

50 : O arquivo e57 está corrompido, se possível, tente abri-lo no Recap para garantir que o arquivo funcione corretamente.

51 : O arquivo e57 está vazio

70: O arquivo LGSx está vazio

71: Falha ao extrair as imagens

72: Falha ao extrair a nuvem de pontos

73: Não é possível gerar uma nuvem de pontos para o arquivo LGSx

666 e 100 : Por favor, coloque o projeto em "suporte" para que a equipe técnica possa identificar a causa do erro. Antes de colocar o projeto em "suporte", verifique se o arquivo funciona localmente.

Em caso de problemas ou dificuldades, não hesite em contatar a equipe técnica.