Modificando sua assinatura
Modificação de assinatura
Antes de escolher sua assinatura, certifique-se de ter um método de pagamento válido:
- Cartão de Crédito/Débito ou
- IBAN
Você aprenderá sobre os métodos de pagamento na parte 4 deste artigo.
Todas as ações listadas abaixo são realizadas na página de faturamento, acessível na guia Configurações, se você tiver as permissões necessárias.
Ver e editar seu plano atual
Na parte superior da página, você verá informações sobre seu plano atual: seu nome, número de usuários, ciclo de faturamento (mensal ou anual) e a data de renovação.
Para modificá-lo, clique no botão Editar.
Agora você pode:
- Selecionar um ciclo de faturamento: Mensal ou Anual
- Escolher um plano: Standard, Advanced ou Enterprise
- Definir o número de usuários através dos botões + / - ou inserindo um número diretamente.
Se você tiver um código promocional, aplique-o antes de concluir sua compra para receber um desconto.
Você pode encontrar informações adicionais sobre cada plano na seção Assinatura Atual.
Ativar e desativar o excedente de download
De volta à página de faturamento, na seção Add-ons, você pode ativar ou desativar o excedente de download.
O excedente de download permitirá que você continue baixando arquivos após ter atingido o máximo permitido por mês; no entanto, cada GB excedente terá um preço. Você é livre para ativar esta opção ou não; se não estiver ativada, você receberá uma mensagem informando que atingiu seu limite e não pode baixar este arquivo.
Tokens
Esta seção mostra seu atual saldo de tokens. Para comprar mais, clique em Adicionar mais tokens e selecione a quantidade que você precisa.
Métodos de pagamento
Se você não tiver um método de pagamento salvo, pode adicionar um aqui mesmo.
Você tem duas escolhas: pode usar um cartão de crédito (ou débito), ou um Débito SEPA, ou um Bancontact, ou um iDEAL.
Insira suas informações de pagamento e valide seu método de pagamento.
Se você precisar cancelar sua ação, lembre-se de que um método de pagamento válido é necessário para acesso à assinatura. Os pagamentos são processados por um provedor de pagamentos terceirizado; os dados do seu cartão nunca são armazenados nos servidores da plataforma e não podem ser acessados pela nossa equipe.
Informações de faturamento
Aqui você terá que inserir suas informações de faturamento; estes são campos clássicos que devem ser preenchidos com seu nome da empresa, número de telefone e endereço, e opcionalmente seu número fiscal. Isso nos permite enviar faturas que estão corretas e podem ser usadas por seus contadores.
Histórico de faturamento
Aqui você encontrará uma lista de faturas anteriores, cada uma exibindo sua data, valor, status e número da fatura. Você pode baixar qualquer fatura usando o ícone ao lado dela.
Cancelamento de assinatura
Para cancelar a assinatura, vá para a seção Assinatura atual e clique em Cancelar assinatura.
Isso abrirá uma página com um formulário; preencha o formulário para cancelar a assinatura. Você pode cancelar a qualquer momento; sua assinatura permanece ativa até o final do seu período de faturamento atual e, então, uma contagem regressiva de 30 dias começa. Durante esses 30 dias você não tem mais acesso aos seus projetos, mas se você iniciar uma nova assinatura dentro desse prazo, recupera todos eles. Após os 30 dias, todos os seus projetos são excluídos permanentemente. Cancelar não exclui sua conta, então você pode sempre voltar e iniciar uma nova assinatura sempre que precisar. Se quiser manter algum dos seus dados, baixe-os ou transfira-os antes que sua assinatura termine, enquanto ainda tem acesso.
Para ter suas informações excluídas completamente, por favor, entre em contato conosco.
Em caso de problema ou dificuldade, não hesite em contatar a equipe da plataforma.