Incompatibilidades de Navegador/Dispositivo
Se você está visitando este artigo, é possível que tenha encontrado um erro de navegador ou dispositivo, isso ocorre quando o navegador que você está usando não suporta as tecnologias que usamos ou quando seu dispositivo é muito antigo para ser utilizado.
Antes de continuar com este artigo, certifique-se de que não está utilizando nenhuma das seguintes tecnologias, pois atualmente elas não são suportadas pela plataforma:
- Qualquer dispositivo móvel Apple usando iOS 16.3 ou anterior
- Dispositivos móveis mais antigos de qualquer marca
- Safari 16.3 ou anterior
- Internet Explorer
- Outro navegador mais antigo que não pôde ser suportado
A primeira coisa que você vai querer tentar ao receber esse tipo de erro é tentar com outro navegador, recomendamos usar o Google Chrome ou qualquer navegador baseado no Chromium, pois são os mais otimizados do mercado.
Aqui está a lista dos navegadores que recomendamos:
- Google Chrome (V.89 e superior, melhor para dispositivos móveis)
- Mozilla Firefox (V.108 e superior)
- Microsoft Edge (V.89 e superior)
- Chromium (V.89 e superior)
- Opera (V.75 e superior)
- Vivaldi
- Brave
- Safari 16.4 ou superior (iOS 16.4 ou superior para dispositivos móveis Apple)
Se isso ainda não funcionar, tente atualizar seu navegador.
Por fim, a última coisa que você vai querer verificar é o WebGL2, para mais informações, visite o artigo dedicado ao WebGL2, você o encontrará à direita da sua tela nos artigos relacionados.
Usuários da Apple, saibam que se desejarem usar o Safari, apenas as versões 15.0 ou superiores funcionarão. Vocês também terão que ativar manualmente o WebGL2, para fazer isso, sigam os tutoriais no artigo WebGL 2.0, que podem ser encontrados nos artigos relacionados.
Em caso de problemas ou dificuldades, não hesite em contatar a equipe da plataforma.