Central de Ajuda
Informações gerais
ℹ️ O que é o centro de ajuda?
O Centro de Ajuda é uma coleção de artigos para ajudá-lo a usar a aplicação. Aqui você encontrará informações sobre todos os recursos disponíveis na plataforma, desde as ferramentas na aplicação 3D até o sistema de gestão de membros. Se esta é sua primeira vez usando a plataforma, recomendamos que você acesse a categoria Começando para iniciar sua jornada conosco nas melhores condições!
🕵️♂️ Como fazer buscas no Centro de Ajuda?
Você pode pesquisar informações no Centro de Ajuda usando a barra de pesquisa no topo da página. Os resultados serão divididos por categoria e mostrarão a que artigo estão relacionados. Você também pode navegar pelos artigos por categoria ou usar o índice para encontrar as informações que precisa.
📹 Ajuda do YouTube
Na maioria dos artigos, você encontrará vídeos tutoriais do YouTube. Sinta-se à vontade para assistir a esses vídeos se se sentir mais confortável com vídeos do que lendo artigos.
Dicas da Plataforma
📈 Curva de aprendizado
Não hesite em dedicar um tempo para se familiarizar com a plataforma quando começar a usá-la; será muito mais fácil trabalhar em seus projetos uma vez que você esteja confortável utilizando-a. Aprenda sobre os atalhos de teclado e todas as opções, você descobrirá que às vezes há várias maneiras de obter o mesmo resultado; você deve encontrar sua maneira favorita de trabalhar com a solução, faça dela sua. Para isso, nossa recomendação é que você passe rapidamente por todos os artigos apenas para aprender sobre todas as possibilidades da plataforma, mesmo que você não precise de tudo hoje, isso permitirá que você saiba onde procurar na próxima vez que precisar de algo.
Não hesite em solicitar uma demonstração para que alguém da equipe faça uma apresentação da plataforma, você também pode solicitar um treinamento completo pago se quiser dominá-la rapidamente.
📁 Aprenda sobre os tipos de arquivos
Aprender sobre os arquivos compatíveis é um assunto importante; você pode descobrir quais arquivos são suportados e como trabalhar com eles verificando a categoria Tipos de Arquivos. Você também pode dar uma olhada em Fluxos de Trabalho Externos para aprender como exportar nuvens de pontos do seu software favorito.
Por favor, note que ao importar seus projetos, recomendamos usar o menor número possível de arquivos; é melhor ter um arquivo para seus projetos de nuvem de pontos do que um por estação, o último pode desacelerar a aplicação 3D e tornar sua experiência menos confortável.
👨💻 Gerencie seus usuários
Quando se trata de usuários, você tem a capacidade de gerenciá-los como desejar; no entanto, aqui estão algumas dicas que você pode usar se não souber qual é a melhor solução.
Primeiro, é importante dividir seus usuários em duas categorias principais: usuários identificados e usuários públicos. Os primeiros são aqueles que serão convidados para seu grupo e identificados com credenciais (e-mail, nome...), você pode conceder permissões a esses usuários; recomendamos conceder permissões gerais aos seus colegas e permissões de projeto aos seus clientes. Usuários públicos podem acessar os projetos, sem estar identificados, as permissões não podem ser dadas aos usuários, mas você não tem nenhum limite de quantidade para usuários públicos. Essa opção é extremamente relevante ao tentar apresentar um projeto a um cliente.
🙋♂️ Peça ajuda
Se você encontrar algum problema, verifique primeiro nossos artigos de Solução de Problemas para encontrar respostas às suas perguntas. Se não conseguir encontrar nada no Centro de Ajuda que possa ajudá-lo, recomendamos usar a caixa de chat que pode ser encontrada no canto inferior direito de quase todas as páginas do site. Nossa equipe de suporte o ajudará o mais rápido possível. Se você estiver enfrentando um problema com um projeto, considere usar a opção Acesso à Equipe de Suporte ao entrar em contato conosco e fornecer o nome do seu projeto. Isso permitirá que nossa equipe de suporte veja seu projeto, facilitando a ajuda.