Zrozumienie kodów zwrotu pliku CLOUD

Kiedy otrzymasz e-mail informujący, że jeden z twoich plików jest uszkodzony, masz możliwość poznania powodu, dla którego nie mógł zostać przetworzony. Najedź kursorem na ikonę błędu w ustawieniach projektu → pliki, aby zobaczyć numer:

 

1: Nie mogliśmy dekompresować pliku.

2: Plik RECAP jest nieczytelny. (Proszę otworzyć plik lokalnie, aby zweryfikować i skontaktować się z pomocą techniczną, jeśli to konieczne)

3: Wybrany format pliku i dostarczony format pliku nie są zgodne (Proszę przeczytać artykuł Dodawanie plików oraz Akceptowane typy plików)

4: Plik jest uszkodzony

5: Plik niekompatybilny

20: Plik zip jest uszkodzony (Nie można rozpakować pliku)

21: Plik zip nie zawiera żadnego pliku RECAP (Proszę przeczytać artykuł Importowanie projektu RECAP na platformie)

22: Plik zip nie został znaleziony

23: Plik zip jest pusty

30: Maksymalny rozmiar modelu 3D został przekroczony: 300MB dla modeli CAD i 500MB dla mailliżu (obj i inne)

40: Model i chmura punktów nie są w tym samym miejscu! Proszę je odpowiednio wyrównać

50: Plik e57 jest uszkodzony, jeśli to możliwe, spróbuj otworzyć go w Recap, aby upewnić się, że plik działa poprawnie

51: Plik e57 jest pusty

70: Plik LGSx jest pusty

71: Nie udało się wyodrębnić obrazów

72: Nie udało się wyodrębnić chmury punktów

73: Nie można wygenerować chmury punktów dla pliku LGSx

666 & 100: Proszę umieścić projekt w „wsparciu”, aby zespół techniczny mógł zidentyfikować przyczynę błędu. Przed umieszczeniem projektu w „wsparciu”, proszę upewnić się, że plik działa lokalnie.

 

W przypadku problemów lub trudności, nie wahaj się skontaktować z zespołem technicznym.