CLOUD-bestand Retourcodes begrijpen

Wanneer u de e-mail ontvangt dat een van uw bestanden corrupt is, heeft u de mogelijkheid om te achterhalen waarom het niet kon worden verwerkt. Als u met de muis over het fouticoon in projectinstellingen → bestanden gaat, wordt een nummer weergegeven:

 

1: We konden het bestand niet decomprimeren.

2: Het RECAP-bestand is niet leesbaar. (Open het bestand lokaal om dit te verifiëren en neem contact op met ondersteuning indien nodig)

3: Het gekozen bestandstype en het aanleverde bestandstype komen niet overeen (Lees alstublieft het artikel Bestanden toevoegen en Geaccepteerde bestandstypen)

4: Het bestand is corrupt

5: Bestandsformaat niet compatibel

20: Het zip-bestand is corrupt (Kan het bestand niet uitpakken)

21: Het zip-bestand bevat geen RECAP-bestand (Lees alstublieft het artikel Een RECAP-project importeren op het platform)

22: Zip-bestand niet gevonden

23: Het zip-bestand is leeg

30: De maximale grootte van een 3D-model is overschreden: 300MB voor CAD-modellen en 500MB voor maillages (obj en andere)

40: Het model en de puntenwolk bevinden zich niet op dezelfde locatie! Zorg ervoor dat ze correct zijn uitgelijnd

50: Het e57-bestand is beschadigd, probeer het indien mogelijk te openen in Recap om ervoor te zorgen dat het bestand correct werkt

51: Het e57-bestand is leeg

70: Het LGSx-bestand is leeg

71: Fout bij het extraheren van de afbeeldingen

72: Fout bij het extraheren van de puntenwolk

73: Kan geen puntenwolk genereren voor het LGSx-bestand

666 & 100: Plaats het project in “ondersteuning” zodat het technische team de oorzaak van de fout kan identificeren. Zorg ervoor dat het bestand lokaal werkt voordat u het project in “ondersteuning” plaatst.

 

Bij problemen of moeilijkheden aarzel niet om contact op te nemen met het technische team.