Toegang tot uw project voor het ondersteuningsteam verlenen
Ondersteuning kan zeer belangrijk zijn als u hulp nodig heeft bij uw projecten, of het nu is vanwege een bug, omdat u een vraag heeft, informatie nodig heeft, of hulp nodig heeft bij het gebruik van de tools.
Het activeren van de ondersteuning geeft onze teamleden toegang tot uw projecten, waardoor we u direct in het project kunnen helpen. Het deactiveren van de ondersteuning verbergt het project dan weer voor ons.
Houd er rekening mee dat ondersteuning alleen kan worden in- of uitgeschakeld door leden met admin-rechten of de maker van de bedrijfsgroep die het project host.
Om toegang tot ondersteuning voor uw project te activeren, gaat u naar het tabblad Instellingen van het project en klikt u op Ondersteuning. Druk vervolgens op de Vraag om ondersteuningstoegang knop.
Er verschijnt een venster waarin u wordt gevraagd:
- Een Titel voor uw ondersteuningsverzoek in te voeren
- Een Onderwerp te selecteren uit de dropdown
- Een Beschrijving toe te voegen om het probleem uit te leggen
Zodra alle velden zijn ingevuld, klikt u op Indienen ondersteuningsverzoek.
Ons technische team wordt onmiddellijk op de hoogte gebracht en zal beginnen met het onderzoeken van het probleem.
📝 Zodra uw ondersteuningsverzoek is opgelost en bevestigd door ons team, kunt u de toegang uitschakelen door te klikken op Ondersteuningstoegang uitschakelen.
Bij problemen of moeilijkheden, aarzel niet om contact op te nemen met het platformteam.