Toegang tot uw project voor het ondersteuningsteam verlenen
Ondersteuning kan zeer belangrijk zijn als je hulp nodig hebt bij je projecten, of het nu is vanwege een bug, omdat je een vraag hebt, informatie nodig hebt, of hulp nodig hebt bij het gebruik van de tools.
Het activeren van de ondersteuning geeft onze teamleden toegang tot jouw projecten, waardoor we je direct in het project kunnen helpen. Het deactiveren van de ondersteuning verbergt het project dan weer voor ons.
Houd er rekening mee dat ondersteuning alleen kan worden in- of uitgeschakeld door leden met admin-rechten of de maker van de bedrijfsgroep die het project host.
Om toegang tot ondersteuning voor jouw project te activeren, ga je naar het tabblad Instellingen van het project en klik je op Ondersteuning. Druk vervolgens op de Vraag om ondersteuningstoegang knop.
Er verschijnt een venster waarin je wordt gevraagd:
- Een Titel voor je ondersteuningsverzoek in te voeren
- Een Onderwerp te selecteren uit de dropdown
- Een Beschrijving toe te voegen om het probleem uit te leggen
Zodra alle velden zijn ingevuld, klik je op Indienen ondersteuningsverzoek.
Ons technische team wordt onmiddellijk op de hoogte gebracht en zal beginnen met het onderzoeken van het probleem.
📝 Zodra je ondersteuningsverzoek is opgelost en bevestigd door ons team, kun je de toegang uitschakelen door te klikken op Ondersteuningstoegang uitschakelen.
Bij problemen of moeilijkheden, aarzel niet om contact op te nemen met het platformteam.