Helpcentrum
Algemene informatie
ℹ️ Wat is het helpcentrum?
Het Helpcentrum is een verzameling artikelen om je te helpen de applicatie te gebruiken. Hier vind je informatie over alle beschikbare functies op het platform, van de tools in de 3D-applicatie tot het ledenbeheersysteem. Als dit je eerste keer is dat je het platform gebruikt, raden we je aan om naar de Eerste stappen categorie te gaan om je reis met ons onder de beste omstandigheden te beginnen!
🕵️♂️ Hoe zoek je in het Helpcentrum?
Je kunt informatie in het Helpcentrum zoeken door de zoekbalk bovenaan de pagina te gebruiken. De resultaten worden onderverdeeld in categorieën en tonen welke artikelen hiermee verband houden. Je kunt de artikelen ook per categorie doorbladeren of de inhoudsopgave gebruiken om de informatie te vinden die je nodig hebt.
📹 YouTube-hulp
In de meeste artikelen vind je YouTube-tutorialvideo's, voel je vrij om deze te bekijken als je je comfortabeler voelt met video's dan met het lezen van artikelen.
Tips voor het platform
📈 Leercurve
Aarzel niet om wat tijd te nemen om jezelf vertrouwd te maken met het platform wanneer je het begint te gebruiken, het zal veel gemakkelijker voor je zijn om aan je projecten te werken zodra je er comfortabel mee bent. Leer de sneltoetsen en alle opties kennen, je zult merken dat er soms meerdere manieren zijn om hetzelfde resultaat te bereiken; je moet jouw favoriete manier vinden om met de oplossing te werken, maak het eigen aan jezelf. Onze aanbeveling is om snel door alle artikelen te gaan om kennis te maken met alle mogelijkheden van het platform, zelfs als je vandaag misschien niet alles nodig hebt, zal dit je helpen te weten waar je de volgende keer moet kijken als je iets nodig hebt.
Aarzel niet om een demo-aanvraag te doen, zodat iemand van het team je een presentatie van het platform kan geven. Je kunt ook vragen om een betaalde volledige training van het platform als je het snel wilt beheersen.
📁 Leer over de bestandsindelingen
Het leren over de compatibele bestanden is een belangrijk onderwerp; je kunt ontdekken welke bestanden worden ondersteund en hoe je daarmee kunt werken door de Bestandsindelingen categorie te bekijken. Je kunt ook de Externe Workflows bekijken om te leren hoe je puntenwolken van je favoriete software kunt exporteren.
Houd er rekening mee dat we bij het importeren van je projecten aanbevelen om zo min mogelijk bestanden te gebruiken; het is beter om één bestand voor al je puntenwolkprojecten te hebben in plaats van één per station, het laatste kan de 3D-applicatie vertragen en je ervaring minder comfortabel maken.
👨💻 Beheer je gebruikers
Als het om gebruikers gaat, heb je de mogelijkheid om ze te beheren zoals je wilt. Hier zijn echter enkele tips die je kunt gebruiken als je niet weet wat de beste oplossing is.
Ten eerste is het belangrijk om je gebruikers in twee hoofdgroepen te verdelen: geïdentificeerde gebruikers en publieke gebruikers. De eerste groep zijn degenen die worden uitgenodigd in jouw groep en geïdentificeerd worden met inloggegevens (e-mail, naam, ...); je kunt deze gebruikers rechten geven, we raden aan om algemene rechten aan je collega's te geven en projectrechten aan je klanten. Publieke gebruikers kunnen toegang krijgen tot de projecten zonder geïdentificeerd te zijn; deze gebruikers kunnen geen rechten worden gegeven, maar er is geen limiet voor het aantal publieke gebruikers. Deze optie is uiterst relevant wanneer je een project aan een klant wilt tonen.
🙋♂️ Vraag om hulp
Als je tegen een probleem aanloopt, kijk dan eerst in onze Probleemoplossing artikelen om antwoorden op je vragen te vinden. Als je niets kunt vinden in het Helpcentrum dat je kan helpen, raden we aan de chatbox te gebruiken die bijna op elke pagina rechtsonder op de website te vinden is. Ons ondersteuningsteam helpt je zo snel mogelijk. Als je een probleem hebt met een project, overweeg dan om de optie Support Team Access te gebruiken bij het contact met ons en geef ons de naam van je project. Dit stelt ons ondersteuningsteam in staat om je project te zien, waardoor het gemakkelijker voor hen wordt om je te helpen.