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HAR 파일 생성하여 ATIS.cloud 문제 진단하기

ATIS.cloud에 접근하는 데 문제가 있거나 일부 기능이 제대로 작동하지 않는 경우(프로젝트 로딩, 인증 문제, 느림 등), 지원 팀에서 HAR 파일을 요청할 수 있습니다.

이 파일은 당신의 브라우저와 ATIS.cloud 서비스 간의 네트워크 교환을 진단하고 환경 내의 차단 문제(방화벽, 프록시 등)를 식별하는 데 도움이 됩니다.

Google Chrome에서 HAR 파일 생성 단계​

  1. Google Chrome을 열고 https://webapp.atis.cloud로 이동합니다.

 

  1. 페이지의 아무 곳이나 우클릭한 뒤 검사를 선택합니다(또는 F12 키를 누릅니다).

  1. 개발자 도구의 네트워크 탭으로 이동하고 로그 보존 옵션을 선택하여 네트워크 로그를 유지합니다.

  1. F5 키를 눌러 페이지를 새로 고칩니다.

  2. 문제가 재현되면(빈 화면, 오류 메시지, 느림 등), HAR 내보내기를 클릭합니다.

  1. 생성된 .har 파일을 첨부 파일로 support@atis.cloud에 보내십시오.

📎 HAR 파일에는 비밀번호가 포함되어 있지 않지만 귀하의 네트워크에 대한 기술적인 세부 정보가 포함될 수 있습니다. 보안 채널을 통해 지원 팀에만 보내주십시오.

포인트 클라우드가 표시되지 않거나 로딩이 멈춤

포인트 클라우드가 표시되지 않거나 로딩 과정이 멈춘 경우, 귀하의 기업 네트워크가 일부 HTTP 헤더를 차단하고 있을 가능성이 있습니다. 특히 우리 애플리케이션에서 사용되는 Fetch 지시어와 관련된 헤더입니다.

IT 부서에 확인할 사항​

  • 방화벽이나 프록시가 Access-Control-Allow-Headers를 차단하고 있나요? 여기에는 sec-fetch-*가 포함됩니다.
  • 다음 도메인이 허용되나요?
    • https://webapp.atis.cloud
    • *.cloudfront.net
    • *.amazonaws.com

그렇다면, HAR 파일을 저희에게 보내 주십시오(위 가이드 참조) 그러면 저희 팀이 네트워크 교환을 분석하고 문제 해결을 도와드리겠습니다.

도움이 필요하신가요? support@atis.cloud로 연락주시거나 IT 개입이 필요한 경우 기술 회의를 예약해 주십시오.