Comprendere i Codici di Ritorno dei File CLOUD

Quando ricevi l'email che uno dei tuoi file è corrotto, hai la possibilità di conoscere il motivo per cui non ha potuto essere elaborato. Passando sopra l'icona di errore nelle impostazioni del progetto → file comparirà un numero:

 

1: Non siamo riusciti a decomprimere il file.

2: Il file RECAP non è leggibile. (Si prega di aprire il file localmente per verificare e contattare il supporto se necessario)

3: Il formato del file scelto e il formato del file fornito non sono rispettati (Si prega di leggere l'articolo Aggiungere file e Tipi di file accettati)

4: Il file è corrotto

5: File non compatibile

20: Il file zip è corrotto (Impossibile estrarre il file)

21: Il file zip non contiene alcun file RECAP (Si prega di leggere l'articolo Importare un progetto RECAP sulla piattaforma)

22: File zip non trovato

23: Il file zip è vuoto

30: È stata superata la dimensione massima di un modello 3D: 300MB per i modelli CAD e 500MB per i maillage (obj e altri)

40: Il modello e il nuage de points non si trovano nello stesso luogo! Si prega di allinearli correttamente

50: Il file e57 è corrotto, se possibile, prova ad aprirlo in Recap per garantire che il file funzioni correttamente

51: Il file e57 è vuoto

70: Il file LGSx è vuoto

71: Estrattore immagini non riuscito

72: Estrattore nuvola di punti non riuscito

73: Impossibile generare una nuvola di punti per il file LGSx

666 & 100: Si prega di mettere il progetto in "supporto" affinché il team tecnico possa identificare la causa dell'errore. Prima di mettere il progetto in "supporto", assicurati che il file funzioni localmente.

 

In caso di problemi o difficoltà, non esitare a contattare il team tecnico.