Centro assistenza
Informazioni generali
ℹ️ Cos'è il centro assistenza?
Il Centro Assistenza è una raccolta di articoli per aiutarti a utilizzare l'applicazione. Qui troverai informazioni su tutte le funzionalità disponibili sulla piattaforma, dagli strumenti nell'applicazione 3D al sistema di gestione dei membri. Se è la prima volta che usi la piattaforma, ti consigliamo di andare nella categoria Primi Passi per iniziare il tuo viaggio con noi nelle migliori condizioni.
🕵️♂️ Come fare ricerche nel Centro assistenza?
Puoi cercare informazioni nel Centro Assistenza utilizzando la barra di ricerca nella parte superiore della pagina. I risultati saranno divisi per categoria e ti mostreranno a quale articolo sono correlati. Puoi anche sfogliare gli articoli per categoria o utilizzare l'indice per trovare le informazioni di cui hai bisogno.
📹 Aiuto su YouTube
Nella maggior parte degli articoli troverai video tutorial su YouTube. Sentiti libero di guardarli se ti senti più a tuo agio con i video piuttosto che leggere articoli.
Suggerimenti per la piattaforma
📈 Curva di apprendimento
Non esitare a prenderti del tempo per familiarizzare con la piattaforma quando inizi a usarla. Sarà molto più facile lavorare sui tuoi progetti una volta che ti sentirai a tuo agio utilizzandola. Impara le scorciatoie da tastiera e tutte le opzioni, scoprirai che a volte ci sono più modi per ottenere lo stesso risultato. Trova il tuo modo preferito di lavorare con la soluzione, rendila tua. La nostra raccomandazione è di passare rapidamente in rassegna tutti gli articoli solo per conoscere tutte le possibilità della piattaforma. Anche se non ti serve tutto oggi, questo ti permetterà di sapere dove cercare la prossima volta che avrai bisogno di qualcosa.
Non esitare a richiedere una demo per avere una presentazione della piattaforma da parte di qualcuno del team. Puoi anche richiedere una formazione completa e a pagamento della piattaforma se vuoi padroneggiarla rapidamente.
📁 Impara sui tipi di file
Imparare sui file compatibili è un argomento importante. Puoi scoprire quali file sono supportati e come lavorare con essi consultando la categoria Tipi di File. Puoi anche dare un'occhiata ai Flussi di Lavoro Esterni per sapere come esportare nuvole di punti dal tuo software preferito.
Tieni presente che quando importi i tuoi progetti, raccomandiamo di usare il minor numero possibile di file. È meglio avere un file per tutti i tuoi progetti di nuvole di punti piuttosto che uno per stazione, poiché quest'ultimo potrebbe rallentare l'applicazione 3D e rendere la tua esperienza meno confortevole.
👨💻 Gestisci i tuoi utenti
Quando si tratta di utenti, hai la possibilità di gestirli come preferisci, tuttavia, ecco alcuni suggerimenti che puoi utilizzare se non sai qual è la soluzione migliore.
Innanzitutto, è importante dividere i tuoi utenti in due categorie principali: utenti identificati e utenti pubblici. I primi sono quelli che saranno invitati nel tuo gruppo e identificati con credenziali (email, nome...), puoi concedere autorizzazioni a questi utenti. Raccomandiamo di concedere autorizzazioni generali ai tuoi colleghi e autorizzazioni di progetto ai tuoi clienti. Gli utenti pubblici possono accedere ai progetti senza essere identificati, questi utenti non possono ricevere autorizzazioni, ma non hai alcun limite di quantità per gli utenti pubblici. Questa opzione è estremamente rilevante quando si cerca di presentare un progetto a un cliente.
🙋♂️ Chiedi aiuto
Se riscontri un problema, consulta prima i nostri articoli di Risoluzione dei Problemi per trovare risposte alle tue domande. Se non trovi nulla nel Centro Assistenza che ti aiuti, ti consigliamo di utilizzare la chatbox che si trova in basso a destra in quasi tutte le pagine del sito web. Il nostro team di supporto ti aiuterà il prima possibile. Se hai un problema con un progetto, considera di utilizzare l'opzione Accesso del Team di Supporto quando ci contatti e di fornirci il nome del tuo progetto. Questo permetterà al nostro team di supporto di vedere il tuo progetto, facilitando loro il compito di aiutarti.