Centro assistenza
Informazioni generali
ℹ️ Che cos'è il centro assistenza?
Il Centro assistenza è una raccolta di articoli per aiutarti a utilizzare l'applicazione. Qui troverai informazioni su tutte le funzionalità disponibili sulla piattaforma, dagli strumenti nell'applicazione 3D al sistema di gestione degli utenti. Se è la prima volta che utilizzi la piattaforma, ti consigliamo di visitare la categoria Primi passi per iniziare al meglio il tuo percorso con noi!
🕵️♂️ Come effettuare ricerche nel Centro assistenza?
Puoi cercare informazioni nel Centro assistenza utilizzando la barra di ricerca nella parte superiore della pagina. I risultati saranno suddivisi per categorie e ti mostreranno a quale articolo sono correlati. Puoi anche sfogliare gli articoli per categoria o utilizzare l'indice per trovare le informazioni di cui hai bisogno.
📹 Aiuto da YouTube
Nella maggior parte degli articoli troverai video tutorial su YouTube: guardali pure se preferisci i video alla lettura degli articoli.
Consigli sulla piattaforma
📈 Curva di apprendimento
Non esitare a prenderti del tempo per familiarizzare con la piattaforma quando inizi a usarla: sarà molto più facile per te lavorare sui tuoi progetti una volta che ti sentirai a tuo agio nell'utilizzarla. Impara le scorciatoie da tastiera e tutte le opzioni: scoprirai che a volte ci sono più modi per ottenere lo stesso risultato, quindi dovresti trovare il tuo modo preferito di lavorare con la soluzione e renderlo tuo. A tal fine, la nostra raccomandazione è di leggere rapidamente tutti gli articoli solo per apprendere tutte le possibilità della piattaforma: anche se oggi potresti non aver bisogno di tutto, questo ti permetterà di sapere dove cercare la prossima volta che ti servirà qualcosa.
Non esitare a richiedere una demo per farti presentare la piattaforma da una persona del team; puoi anche richiedere un corso completo a pagamento se vuoi padroneggiarla rapidamente.
📁 Scopri i tipi di file
Imparare a conoscere i file compatibili è un argomento importante, puoi scoprire quali file sono supportati e come lavorare con essi controllando la categoria Tipi di file. Puoi anche dare un'occhiata ai Flussi di lavoro esterni per scoprire come esportare nuvole di punti dal tuo software preferito.
Tieni presente che quando importi i tuoi progetti consigliamo di utilizzare il minor numero possibile di file: è meglio avere un solo file per l'intero progetto di nuvole di punti piuttosto che uno per stazione, perché quest'ultima soluzione potrebbe rallentare l'applicazione 3D e rendere la tua esperienza meno confortevole.
👨💻 Gestisci i tuoi utenti
Quando si tratta di utenti, hai la possibilità di gestirli come preferisci, tuttavia ecco alcuni suggerimenti che puoi utilizzare se non sai qual è la soluzione migliore.
Innanzitutto, è importante dividere i tuoi utenti in due categorie principali: utenti identificati e utenti pubblici. I primi sono quelli che saranno invitati nel tuo gruppo e identificati con le credenziali (email, nome...). Puoi concedere permessi a questi utenti: ti consigliamo di concedere permessi generali ai tuoi colleghi e permessi di progetto ai tuoi clienti. Gli utenti pubblici possono accedere ai progetti senza essere identificati; non è possibile concedere loro permessi, ma il loro numero è illimitato. Questa opzione è particolarmente utile quando vuoi mostrare un progetto a un cliente.
🙋♂️ Chiedi aiuto
Se incontri qualche problema, controlla innanzitutto i nostri articoli di Risoluzione dei problemi per trovare risposta alle tue domande. Se non riesci a trovare nulla di utile nel Centro assistenza, ti consigliamo di utilizzare la finestra di chat che si trova in basso a destra in quasi ogni pagina del sito web. Il nostro team di supporto ti aiuterà il prima possibile. Se hai un problema con un progetto, valuta l'opzione Accesso al team di supporto quando ci contatti, fornendoci il nome del tuo progetto. Questo permetterà al nostro team di supporto di vedere il tuo progetto e di aiutarti più facilmente.