ATIS.cloud के साथ समस्या का निदान करने के लिए HAR फ़ाइल उत्पन्न करें
यदि आपको ATIS.cloud तक पहुँचने में समस्या आ रही है या कुछ सुविधाएँ ठीक से काम नहीं कर रही हैं (प्रोजेक्ट लोड न होना, प्रमाणीकरण समस्याएँ, धीमापन आदि), तो हमारी सहायता टीम आपसे HAR फ़ाइल देने के लिए कह सकती है।
यह फ़ाइल आपके ब्राउज़र और ATIS.cloud सेवाओं के बीच होने वाले नेटवर्क एक्सचेंज का निदान करने में हमारी मदद करती है और आपके वातावरण में मौजूद किसी भी रुकावट (फायरवॉल, प्रॉक्सी आदि) की पहचान करने में सहायक होती है।
Google Chrome से HAR फ़ाइल उत्पन्न करने के चरण
- Google Chrome खोलें और https://webapp.atis.cloud पर जाएँ।
- पृष्ठ पर कहीं भी राइट-क्लिक करें और Inspect चुनें (या
F12कुंजी दबाएँ)।
- डेवलपर पैनल में Network टैब पर जाएँ और नेटवर्क लॉग बनाए रखने के लिए "Preserve log" विकल्प चुनें।
-
F5कुंजी का उपयोग करके पृष्ठ को फिर से लोड करें। -
जब समस्या दोबारा दिखाई दे (खाली स्क्रीन, त्रुटि संदेश, धीमापन आदि), तो Export HAR पर क्लिक करें।
- उत्पन्न
.harफ़ाइल को अटैचमेंट के रूप में support@atis.cloud पर भेजें।
📎 HAR फ़ाइल में कोई पासवर्ड नहीं होता, लेकिन इसमें आपके नेटवर्क से जुड़े तकनीकी विवरण हो सकते हैं। कृपया इसे केवल सुरक्षित चैनल के माध्यम से हमारी सहायता टीम को ही भेजें।
पॉइंट क्लाउड प्रदर्शित नहीं हो रहा या लोडिंग अटकी हुई है
यदि आपका पॉइंट क्लाउड प्रदर्शित नहीं हो रहा है या लोडिंग प्रक्रिया अटक गई है, तो संभव है कि आपका कॉर्पोरेट नेटवर्क कुछ HTTP हेडर को ब्लॉक कर रहा हो, विशेषकर वे हेडर जो हमारे एप्लिकेशन में उपयोग होने वाले Fetch निर्देश से संबंधित हैं।
अपने IT विभाग के साथ क्या जाँचें
- क्या फायरवॉल या प्रॉक्सी
Access-Control-Allow-Headersको ब्लॉक कर रहा है जिसमेंsec-fetch-*शामिल है? - क्या निम्नलिखित डोमेन की अनुमति है?
https://webapp.atis.cloud*.cloudfront.net*.amazonaws.com
यदि ऐसा है, तो कृपया हमें एक HAR फ़ाइल भेजें (ऊपर देखें) ताकि हमारी टीम नेटवर्क एक्सचेंज का विश्लेषण कर सके और आपको समस्या हल करने में मदद कर सके।
मदद चाहिए? हमारी टीम से support@atis.cloud पर संपर्क करें, या यदि IT हस्तक्षेप की आवश्यकता हो तो एक तकनीकी बैठक निर्धारित करें।