יצירת קובץ HAR כדי לאבחן בעיה ב-ATIS.cloud
אם אתה נתקל בבעיות בגישה ל-ATIS.cloud או שם לב שכמה תכונות אינן פועלות כהלכה (טעינת פרויקט, בעיות אימות, איטיות וכו'), צוות התמיכה שלנו עשוי לבקש ממך לספק קובץ HAR.
קובץ זה מסייע לנו לאבחן את ההת exchanges רשת בין הדפדפן שלך לשירותי ATIS.cloud ולזהות בעיות חוסמות כלשהן (חומת אש, פרוקסי וכו') בסביבתך.
צעדים ליצירת קובץ HAR מ-Google Chrome
- פתח את Google Chrome וה navig ל https://webapp.atis.cloud.
- לחץ עם כפת鼠 העכבר הימני בכל מקום בדף ובחר בדוק (או לחץ על מקש
F12).
- בלוח המפתחים, עבור לכרטיסיית רשת וסמן את האפשרות "שמור יומן" כדי לשמור את יומני הרשת.
-
טען מחדש את הדף באמצעות מקש
F5. -
ברגע שהבעיה משוכפלת (מסך ריק, הודעת שגיאה, איטיות וכו'), לחץ על ייצא HAR.
- שלח את קובץ ה-.har שנוצר כקובץ מצורף ל-support@atis.cloud.
📎 קובץ HAR אינו מכיל סיסמאות אך עשוי לכלול פרטים טכניים על הרשת שלך. אנא שלח אותו רק לצוות התמיכה שלנו באמצעות ערוץ מאובטח.
נקודת ענן לא מוצגת או טעינה נתקעה
אם הנקודת ענן שלך לא מוצגת או תהליך הטעינה נתקע, ייתכן שהרשת הארגונית שלך חוסמת חלק מכותרות HTTP, במיוחד אלה הקשורות להנחיית Fetch המ используется על ידי האפליקציה שלנו.
מה לבדוק עם מחלקת ה-IT שלך
- האם חומת האש או הפרוקסי חוסמים את
Access-Control-Allow-Headersכוללsec-fetch-*? - האם הדומיינים הבאים מותרות?
https://webapp.atis.cloud*.cloudfront.net*.amazonaws.com
אם זה המקרה, אנא שלח לנו קובץ HAR (ראה מדריך למעלה) כך שהצוות שלנו יוכל לנתח את ההת exchanges רשת ולעזור לך לפתור את הבעיה.
צריך עזרה? פנה לצוות שלנו ב-support@atis.cloud, או קבע פגישה טכנית אם יש צורך בהתערבות IT.