יצירת קובץ HAR כדי לאבחן בעיה ב-ATIS.cloud
אם אתה נתקל בבעיות בגישה ל-ATIS.cloud או שם לב שכמה תכונות אינן פועלות כהלכה (טעינת פרויקט, בעיות אימות, איטיות וכו'), צוות התמיכה שלנו עשוי לבקש ממך לספק קובץ HAR.
קובץ זה מסייע לנו לאבחן את תעבורת הרשת בין הדפדפן שלך לשירותי ATIS.cloud ולזהות בעיות חוסמות כלשהן (חומת אש, פרוקסי וכו') בסביבתך.
צעדים ליצירת קובץ HAR מ-Google Chrome
- פתח את Google Chrome ונווט אל https://webapp.atis.cloud.
- לחץ עם כפתור העכבר הימני בכל מקום בדף ובחר בדוק (או לחץ על מקש
F12).
- בלוח המפתחים, עבור לכרטיסיית רשת וסמן את האפשרות "שמור יומן" כדי לשמור את יומני הרשת.
-
טען מחדש את הדף באמצעות מקש
F5. -
ברגע שהבעיה משוחזרת (מסך ריק, הודעת שגיאה, איטיות וכו'), לחץ על ייצא HAR.
- שלח את קובץ ה-.har שנוצר כקובץ מצורף ל-support@atis.cloud.
📎 קובץ HAR אינו מכיל סיסמאות אך עשוי לכלול פרטים טכניים על הרשת שלך. אנא שלח אותו רק לצוות התמיכה שלנו באמצעות ערוץ מאובטח.
ענן נקודות לא מוצג או טעינה תקועה
אם ענן הנקודות שלך לא מוצג או תהליך הטעינה נתקע, ייתכן שהרשת הארגונית שלך חוסמת חלק מכותרות HTTP, במיוחד אלה הקשורות להנחיית Fetch שבשימוש על ידי האפליקציה שלנו.
מה לבדוק עם מחלקת ה-IT שלך
- האם חומת האש או הפרוקסי חוסמים את
Access-Control-Allow-Headersכוללsec-fetch-*? - האם הדומיינים הבאים מותרים?
https://webapp.atis.cloud*.cloudfront.net*.amazonaws.com
אם זה המקרה, אנא שלח לנו קובץ HAR (ראה מדריך למעלה) כדי שהצוות שלנו יוכל לנתח את תעבורת הרשת ולעזור לך לפתור את הבעיה.
צריך עזרה? פנה לצוות שלנו ב-support@atis.cloud, או קבע פגישה טכנית אם יש צורך בהתערבות IT.