Modifier votre abonnement
Modification de l'abonnement
Avant de choisir votre abonnement, veuillez vous assurer d'avoir un moyen de paiement valide :
- Carte de Crédit / Carte de Débit ou
- IBAN
Vous apprendrez les méthodes de paiement au chapitre 4 de cet article.
Toutes les actions listées ci-dessous sont effectuées depuis la page de facturation, accessible sous l'onglet Paramètres, si vous avez les autorisations requises.
Voir et modifier votre plan actuel
En haut de la page, vous verrez des informations sur votre plan actuel : son nom, le nombre d'utilisateurs, le cycle de facturation (mensuel ou annuel) et la date de renouvellement.
Pour le modifier, cliquez sur le bouton Modifier.
Vous pouvez maintenant :
- Sélectionner un cycle de facturation : Mensuel ou Annuel
- Choisir un plan : Standard, Avancé, ou Enterprise
- Définir le nombre d'utilisateurs via les boutons + / - ou en entrant un nombre directement.
Si vous avez un code promo, appliquez-le avant de finaliser votre achat pour bénéficier d'une réduction.
Vous pouvez trouver des informations supplémentaires sur chaque plan dans la section Abonnement Actuel.
Activer et désactiver le débordement de téléchargement
Dans la page de facturation, sous la section Add-ons, vous pouvez activer ou désactiver le débordement de téléchargement.
Le débordement de téléchargement vous permettra de continuer à télécharger des fichiers après avoir atteint le maximum autorisé par mois, cependant, chaque Go de débordement aura un prix. Vous êtes libre d'activer cette option ou non, si elle n'est pas activée, vous recevrez un message vous informant que vous avez atteint votre limite et que vous ne pouvez pas télécharger ce fichier.
Jetons
Cette section montre votre solde de jetons actuel. Pour en acheter davantage, cliquez sur Ajouter plus de jetons et sélectionnez la quantité dont vous avez besoin.
Méthodes de paiement
Si vous n'avez pas de méthode de paiement enregistrée, vous pouvez en ajouter une ici même.
Vous avez deux choix, vous pouvez soit utiliser une carte de crédit (ou de débit), soit un Débit SEPA, soit un Bancontact, ou un iDEAL.
Entrez vos informations de paiement et validez votre méthode de paiement.
Si vous devez annuler votre action, veuillez garder à l'esprit qu'une méthode de paiement valide est requise pour accéder à l'abonnement. Il est important de noter que vos informations de paiement sont traitées en toute sécurité par notre partenaire de confiance, garantissant la plus grande confidentialité et protection. Nous priorisons votre sécurité, et soyez assuré que vos détails financiers restent confidentiels et inaccessibles à quiconque au sein de notre équipe.
Informations de facturation
Ici, vous devrez entrer vos informations de facturation, ce sont des champs classiques à remplir avec votre nom d'entreprise, numéro de téléphone et adresse et éventuellement votre numéro fiscal. Cela nous permet de vous envoyer des factures correctes qui peuvent être utilisées par vos comptables.
Historique de facturation
Ici, vous trouverez une liste des factures passées, chacune indiquant sa date, montant, statut, et numéro de facture. Vous pouvez télécharger n'importe quelle facture en utilisant l'icône à côté.
Annulation de l'abonnement
Pour vous désabonner, allez dans la section Abonnement Actuel et cliquez sur Annuler l'Abonnement.
Cela ouvrira une page avec un formulaire, remplissez le formulaire pour vous désabonner. Se désabonner de la plateforme vous ramènera à un statut Freemium, cela ne supprimera pas votre compte, vous pouvez donc toujours revenir et recommencer un abonnement quand vous en avez besoin!
Pour faire supprimer complètement vos informations, veuillez nous contacter.
En cas de problème ou de difficulté, n'hésitez pas à contacter l'équipe de la plateforme.