Modifier votre abonnement
Modification de l'abonnement
Avant de choisir votre abonnement, veuillez vous assurer d'avoir un mode de paiement valide :
- Carte de Crédit / Carte de Débit ou
- IBAN
Vous découvrirez les modes de paiement dans la partie 4 de cet article.
Toutes les actions listées ci-dessous sont effectuées depuis la page de facturation, accessible sous l'onglet Paramètres, si vous avez les autorisations requises.
Voir et modifier votre plan actuel
En haut de la page, vous verrez des informations sur votre plan actuel : son nom, le nombre d'utilisateurs, le cycle de facturation (mensuel ou annuel) et la date de renouvellement.
Pour le modifier, cliquez sur le bouton Modifier.
Vous pouvez maintenant :
- Sélectionner un cycle de facturation : Mensuel ou Annuel
- Choisir un plan : Standard, Advanced ou Enterprise
- Définir le nombre d'utilisateurs via les boutons + / - ou en entrant un nombre directement.
Si vous avez un code promo, appliquez-le avant de finaliser votre achat pour bénéficier d'une réduction.
Vous pouvez trouver des informations supplémentaires sur chaque plan dans la section Abonnement actuel.
Activer et désactiver le dépassement des données sortantes
Dans la page de facturation, sous la section Add-ons, vous pouvez activer ou désactiver le dépassement des données sortantes.
Le dépassement des données sortantes vous permet de continuer à télécharger des fichiers après avoir atteint le maximum mensuel autorisé ; chaque Go de dépassement est cependant facturé. Vous êtes libre d'activer cette option ou non : si elle est désactivée, un message vous informera que vous avez atteint votre limite et que le fichier ne peut pas être téléchargé.
Jetons
Cette section montre votre solde de jetons actuel. Pour en acheter davantage, cliquez sur Ajouter plus de jetons et sélectionnez la quantité dont vous avez besoin.
Modes de paiement
Si vous n'avez pas de mode de paiement enregistré, vous pouvez en ajouter un ici même.
Plusieurs choix s'offrent à vous : une carte de crédit (ou de débit), un Débit SEPA, un Bancontact ou un iDEAL.
Entrez vos informations de paiement et validez votre mode de paiement.
Si vous devez annuler votre action, gardez à l'esprit qu'un mode de paiement valide est requis pour accéder à l'abonnement. Notez que vos informations de paiement sont traitées en toute sécurité par notre partenaire de confiance, avec la plus grande confidentialité. Votre sécurité est notre priorité : soyez assuré que vos informations financières restent confidentielles et inaccessibles à quiconque dans notre équipe.
Informations de facturation
Ici, vous devrez entrer vos informations de facturation : des champs classiques à remplir avec votre nom d'entreprise, numéro de téléphone et adresse, et éventuellement votre numéro fiscal. Cela nous permet de vous envoyer des factures correctes, exploitables par vos comptables.
Historique de facturation
Ici, vous trouverez une liste des factures passées, chacune indiquant sa date, son montant, son statut et son numéro de facture. Vous pouvez télécharger n'importe quelle facture en utilisant l'icône à côté.
Annulation de l'abonnement
Pour vous désabonner, allez dans la section Abonnement actuel et cliquez sur Annuler l'abonnement.
Cela ouvrira une page avec un formulaire ; remplissez-le pour vous désabonner. Se désabonner de la plateforme vous ramène à un statut Freemium sans supprimer votre compte : vous pouvez donc toujours revenir et reprendre un abonnement quand vous en avez besoin !
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