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Centre d'aide

Informations générales

ℹ️ Qu'est-ce que le centre d'aide ?

Le Centre d'Aide est une collection d'articles pour vous aider à utiliser l'application. Vous y trouverez des informations sur toutes les fonctionnalités disponibles sur la plateforme, des outils de l'application 3D au système de gestion des membres. Si c'est votre première utilisation de la plateforme, nous vous recommandons de vous rendre dans la catégorie Commencer pour commencer votre voyage avec nous dans les meilleures conditions.

🕵️‍♂️ Comment faire des recherches dans le Centre d'aide ?

Vous pouvez rechercher des informations dans le Centre d'Aide en utilisant la barre de recherche en haut de la page. Les résultats seront divisés par catégorie et vous montreront à quel article ils sont liés. Vous pouvez également parcourir les articles par catégorie ou utiliser la table des matières pour trouver les informations dont vous avez besoin.

📹 Aide YouTube

Dans la plupart des articles, vous trouverez des vidéos tutoriels YouTube. N'hésitez pas à les regarder si vous vous sentez plus à l'aise avec les vidéos plutôt qu'en lisant des articles.

Conseils pour la plateforme

📈 Courbe d'apprentissage

N'hésitez pas à prendre le temps de vous familiariser avec la plateforme lorsque vous commencez à l'utiliser. Il vous sera beaucoup plus facile de travailler sur vos projets une fois que vous serez à l'aise avec elle. Apprenez les raccourcis clavier et toutes les options, vous découvrirez que parfois il y a plusieurs façons d'aboutir à un même résultat. Trouvez votre façon préférée de travailler avec la solution, faites-en votre propre méthode. Notre recommandation est de parcourir rapidement tous les articles pour connaître toutes les possibilités de la plateforme. Même si vous n'avez pas besoin de tout aujourd'hui, cela vous permettra de savoir où chercher la prochaine fois que vous aurez besoin de quelque chose.

astuce

N'hésitez pas à demander une démonstration pour qu'un membre de l'équipe vous présente la plateforme. Vous pouvez également demander une formation complète et payante de la plateforme si vous souhaitez la maîtriser rapidement.

📁 Apprenez à connaître les types de fichiers

Apprendre les fichiers compatibles est un sujet important. Vous pouvez découvrir quels fichiers sont pris en charge et comment travailler avec eux en consultant la catégorie Types de Fichiers. Vous pouvez également jeter un œil aux Flux de Travail Externes pour savoir comment exporter des nuages de points à partir de votre logiciel préféré.

attention

Veuillez noter qu'en important vos projets, nous recommandons d'utiliser le moins de fichiers possible. Il est préférable d'avoir un fichier pour l'ensemble de vos projets de nuages de points plutôt qu'un fichier par station, ce dernier pourrait ralentir l'application 3D et rendre votre expérience moins confortable.

👨‍💻 Gérez vos utilisateurs

En ce qui concerne les utilisateurs, vous avez la possibilité de les gérer comme vous le souhaitez, cependant voici quelques conseils que vous pouvez utiliser si vous ne savez pas quelle est la meilleure solution.

Tout d'abord, il est important de diviser vos utilisateurs en deux catégories principales: les utilisateurs identifiés et les utilisateurs publics. Les premiers sont ceux qui seront invités dans votre groupe et identifiés avec des identifiants (email, nom...), vous pouvez attribuer des autorisations à ces utilisateurs. Nous recommandons d'attribuer des autorisations générales à vos collègues et des autorisations de projet à vos clients. Les utilisateurs publics peuvent accéder aux projets sans être identifiés, ces utilisateurs ne peuvent pas recevoir d'autorisations, mais vous n'avez aucune limite de quantité pour les utilisateurs publics. Cette option est extrêmement pertinente lorsque vous essayez de présenter un projet à un client.

🙋‍♂️ Demander de l'aide

Si vous rencontrez un problème, consultez d'abord nos articles de Dépannage pour trouver des réponses à vos questions. Si vous ne trouvez rien dans le Centre d'Aide pour vous aider, nous vous recommandons d'utiliser la boîte de chat qui se trouve en bas à droite de presque toutes les pages du site. Notre équipe de support vous aidera dès que possible. Si vous rencontrez un problème avec un projet, envisagez d'utiliser l'option Accès de l'équipe de support lors de votre prise de contact et de nous donner le nom de votre projet. Cela permettra à notre équipe de support de voir votre projet, ce qui leur facilitera la tâche pour vous aider.