Centre d'aide
Informations générales
ℹ️ Qu'est-ce que le centre d'aide ?
Le Centre d'Aide est une collection d'articles pour vous aider à utiliser l'application. Ici, vous trouverez des informations sur toutes les fonctionnalités disponibles sur la plateforme, des outils dans l'application 3D au système de gestion des membres. Si c'est votre première utilisation de la plateforme, nous vous recommandons de vous rendre dans la catégorie Premiers Pas pour commencer votre aventure avec nous dans les meilleures conditions !
🕵️♂️ Comment effectuer des recherches dans le Centre d'Aide ?
Vous pouvez rechercher des informations dans le Centre d'Aide en utilisant la barre de recherche en haut de la page. Les résultats seront divisés par catégorie et vous montreront à quel article ils se rapportent. Vous pouvez également parcourir les articles par catégorie ou utiliser la table des matières pour trouver les informations dont vous avez besoin.
📹 Aide YouTube
Dans la plupart des articles, vous trouverez des vidéos tutorielles YouTube, n'hésitez pas à les regarder si vous vous sentez plus à l'aise avec des vidéos plutôt qu'en lisant des articles.
Astuces de la plateforme
📈 Courbe d'apprentissage
N'hésitez pas à prendre un certain temps pour vous familiariser avec la plateforme lorsque vous commencez à l'utiliser, cela vous facilitera grandement la tâche pour travailler sur vos projets une fois que vous serez à l'aise avec. Apprenez les raccourcis clavier et toutes les options, vous constaterez qu'il y a parfois plusieurs façons d'obtenir le même résultat, vous devriez trouver votre façon préférée de travailler avec la solution, faites-en la vôtre. Pour cela, notre recommandation est que vous parcouriez rapidement tous les articles juste pour découvrir toutes les possibilités de la plateforme, même si vous n'aurez peut-être pas besoin de tout aujourd'hui, cela vous permettra de savoir où chercher la prochaine fois que vous aurez besoin de quelque chose.
N'hésitez pas à faire une demande de démo pour avoir quelqu'un de l'équipe qui vous présentera la plateforme, vous pouvez également demander une formation complète payante si vous souhaitez la maîtriser rapidement.
📁 Apprenez à connaître les types de fichiers
Apprendre à connaître les fichiers compatibles est un sujet important, vous pouvez découvrir quels fichiers sont supportés et comment travailler avec eux en consultant la catégorie Types de fichiers. Vous pouvez également jeter un œil aux Flux de travail externes pour apprendre à exporter des nuages de points depuis votre logiciel préféré.
Veuillez noter que lors de l'importation de vos projets, nous recommandons d'utiliser le moins de fichiers possible, il est préférable d'avoir un fichier pour tous vos projets de nuages de points plutôt qu'un par station, ce dernier pourrait ralentir l'application 3D et rendre votre expérience moins confortable.
👨💻 Gérer vos utilisateurs
En ce qui concerne les utilisateurs, vous avez la possibilité de les gérer comme bon vous semble, cependant voici quelques conseils que vous pouvez utiliser si vous ne savez pas quelle est la meilleure solution.
Tout d'abord, il est important de diviser vos utilisateurs en deux grandes catégories, les utilisateurs identifiés et les utilisateurs publics. Les premiers sont ceux qui seront invités dans votre groupe et identifiés par des identifiants (e-mail, nom...), vous pouvez donner des permissions à ces utilisateurs, nous vous recommandons de donner des permissions globales à vos collègues et des permissions de projet à vos clients. Les utilisateurs publics peuvent accéder aux projets, sans être identifiés, les utilisateurs ne peuvent pas se voir accorder de permissions, mais vous n'avez pas de limite de quantité pour les utilisateurs publics. Cette option est extrêmement pertinente lorsque vous essayez de présenter un projet à un client.
🙋♂️ Demander de l'aide
Si vous rencontrez un problème, consultez d'abord nos articles de Dépannage pour trouver des réponses à vos questions, si vous ne trouvez rien dans le Centre d'Aide pour vous aider, nous vous recommandons d'utiliser la boîte de chat qui se trouve en bas à droite de presque chaque page du site web. Notre équipe d'assistance vous aidera dès que possible. Si vous rencontrez un problème avec un projet, envisagez d'utiliser l'option d'Accès à l'Équipe de Support lorsque vous nous contactez et nous donner le nom de votre projet. Cela permettra à notre équipe de support de voir votre projet, ce qui facilitera leur travail pour vous aider.