Centro de Ayuda
Información general
ℹ️ ¿Qué es el centro de ayuda?
El Centro de Ayuda es una colección de artículos para ayudarte a utilizar la aplicación. Aquí encontrarás información sobre todas las características disponibles en la plataforma, desde las herramientas en la 3D application hasta el sistema de gestión de miembros. Si esta es tu primera vez usando la plataforma, te recomendamos que te dirijas a la categoría Introducción para comenzar tu viaje con nosotros en las mejores condiciones.
🕵️♂️ ¿Cómo hacer búsquedas en el Centro de Ayuda?
Puedes buscar información en el Centro de Ayuda utilizando la barra de búsqueda en la parte superior de la página. Los resultados se dividirán por categoría y te mostrarán a qué artículo están relacionados. También puedes explorar los artículos por categoría o usar la tabla de contenido para encontrar la información que necesitas.
📹 Ayuda de YouTube
En la mayoría de los artículos encontrarás videos tutoriales de YouTube, no dudes en verlos si te sientes más cómodo con los videos que leyendo artículos.
Consejos para la plataforma
📈 Curva de aprendizaje
No dudes en tomarte un tiempo para familiarizarte con la plataforma cuando empieces a usarla, te será mucho más fácil trabajar en tus proyectos una vez que te sientas cómodo utilizándola. Infórmate sobre los atajos de teclado y todas las opciones, descubrirás que a veces hay múltiples formas de llegar al mismo resultado, deberías encontrar tu manera favorita de trabajar con la solución, hazla tuya. Para ello, nuestra recomendación es que revises todos los artículos rápidamente solo para conocer todas las posibilidades de la plataforma, incluso si puede que no necesites todo hoy, esto te permitirá saber dónde buscar la próxima vez que necesites algo.
No dudes en hacer una solicitud de demostración para que alguien del equipo te dé una presentación de la plataforma, también puedes solicitar una capacitación completa paga si quieres dominarla rápidamente.
📁 Aprende sobre los tipos de archivos
Aprender sobre los archivos compatibles es un tema importante, puedes descubrir qué archivos son soportados y cómo trabajar con ellos revisando la categoría Tipos de Archivos. También puedes echar un vistazo a Flujos de Trabajo Externos para aprender cómo exportar nubes de puntos desde tu software favorito.
Ten en cuenta que al importar tus proyectos, recomendamos utilizar la menor cantidad de archivos posible, es mejor tener un archivo para todos tus proyectos de nubes de puntos en lugar de uno por estación, lo segundo podría ralentizar la 3D application y hacer que tu experiencia sea menos cómoda.
👨💻 Gestiona tus usuarios
Cuando se trata de usuarios, tienes la capacidad de gestionarlos como desees, sin embargo, aquí hay algunos consejos que puedes utilizar si no sabes cuál es la mejor solución.
Primero, es importante dividir a tus usuarios en dos categorías principales: usuarios identificados y usuarios públicos. Los primeros son aquellos que serán invitados a tu grupo e identificados con credenciales (correo electrónico, nombre...), puedes otorgar permisos a estos usuarios, recomendamos otorgar permisos generales a tus colegas y permisos de proyecto a tus clientes. Los usuarios públicos pueden acceder a los proyectos, sin ser identificados, no se les pueden otorgar permisos, pero no tienes ningún límite de cantidad para los usuarios públicos. Esta opción es extremadamente relevante al intentar mostrar un proyecto a un cliente.
🙋♂️ Pide ayuda
Si encuentras algún problema, primero revisa nuestros artículos de Solución de Problemas para encontrar respuestas a tus preguntas, si no puedes encontrar nada en el Centro de Ayuda que te ayude, te recomendamos usar el chat que se puede encontrar en la parte inferior derecha de casi todas las páginas del sitio web. Nuestro equipo de soporte te ayudará lo antes posible. Si tienes un problema con un proyecto, considera usar la opción de Acceso al Equipo de Soporte al comunicarte con nosotros y proporcionarnos el nombre de tu proyecto. Esto permitirá que nuestro equipo de soporte vea tu proyecto, facilitando que puedan ayudarte.