Centro de Ayuda
Información general
ℹ️ ¿Qué es el centro de ayuda?
El Centro de Ayuda es una colección de artículos para ayudarle a utilizar la aplicación. Aquí encontrará información sobre todas las funcionalidades disponibles en la plataforma, desde las herramientas de la aplicación 3D hasta el sistema de gestión de miembros. Si esta es su primera vez usando la plataforma, le recomendamos que se dirija a la categoría Introducción para comenzar su viaje con nosotros en las mejores condiciones.
🕵️♂️ ¿Cómo hacer búsquedas en el Centro de Ayuda?
Puede buscar información en el Centro de Ayuda utilizando la barra de búsqueda en la parte superior de la página. Los resultados se dividirán por categoría y le mostrarán a qué artículo están relacionados. También puede explorar los artículos por categoría o usar la tabla de contenido para encontrar la información que necesita.
📹 Ayuda de YouTube
En la mayoría de los artículos encontrará videos tutoriales de YouTube, no dude en verlos si se siente más cómodo con los videos que leyendo artículos.
Consejos para la plataforma
📈 Curva de aprendizaje
No dude en tomarse un tiempo para familiarizarse con la plataforma cuando empiece a usarla, le será mucho más fácil trabajar en sus proyectos una vez que se sienta cómodo utilizándola. Infórmese sobre los atajos de teclado y todas las opciones, descubrirá que a veces hay múltiples formas de llegar al mismo resultado, debería encontrar su manera favorita de trabajar con la solución, hágala suya. Para ello, nuestra recomendación es que revise todos los artículos rápidamente solo para conocer todas las posibilidades de la plataforma, incluso si puede que no necesite todo hoy, esto le permitirá saber dónde buscar la próxima vez que necesite algo.
No dude en hacer una solicitud de demostración para que alguien del equipo le dé una presentación de la plataforma, también puede solicitar una capacitación completa paga si quiere dominarla rápidamente.
📁 Aprenda sobre los tipos de archivos
Aprender sobre los archivos compatibles es un tema importante, puede descubrir qué archivos son soportados y cómo trabajar con ellos revisando la categoría Tipos de Archivos. También puede echar un vistazo a Flujos de Trabajo Externos para aprender cómo exportar nubes de puntos desde su software favorito.
Tenga en cuenta que al importar sus proyectos, recomendamos utilizar la menor cantidad de archivos posible, es mejor tener un archivo para todos sus proyectos de nubes de puntos en lugar de uno por estación, esto último podría ralentizar la aplicación 3D y hacer que su experiencia sea menos cómoda.
👨💻 Gestione sus usuarios
Cuando se trata de usuarios, tiene la capacidad de gestionarlos como desee, sin embargo, aquí hay algunos consejos que puede utilizar si no sabe cuál es la mejor solución.
Primero, es importante dividir a sus usuarios en dos categorías principales: usuarios identificados y usuarios públicos. Los primeros son aquellos que serán invitados a su grupo e identificados con credenciales (correo electrónico, nombre...), puede otorgar permisos a estos usuarios, recomendamos otorgar permisos generales a sus colegas y permisos de proyecto a sus clientes. Los usuarios públicos pueden acceder a los proyectos, sin ser identificados, no se les pueden otorgar permisos, pero no tiene ningún límite de cantidad para los usuarios públicos. Esta opción es extremadamente relevante al intentar mostrar un proyecto a un cliente.
🙋♂️ Pida ayuda
Si encuentra algún problema, primero revise nuestros artículos de Solución de Problemas para encontrar respuestas a sus preguntas, si no puede encontrar nada en el Centro de Ayuda que le ayude, le recomendamos usar el chat que se puede encontrar en la parte inferior derecha de casi todas las páginas del sitio web. Nuestro equipo de soporte le ayudará lo antes posible. Si tiene un problema con un proyecto, considere usar la opción de Acceso al Equipo de Soporte al comunicarse con nosotros y proporcionarnos el nombre de su proyecto. Esto permitirá que nuestro equipo de soporte vea su proyecto, facilitando que puedan ayudarle.