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Centro de ayuda

Información general

ℹ️ ¿Qué es el centro de ayuda?

El Centro de Ayuda es una colección de artículos para ayudarte a usar la aplicación. Aquí encontrarás información sobre todas las funciones disponibles en la plataforma, desde las herramientas en la aplicación 3D hasta el sistema de gestión de miembros. Si es la primera vez que usas la plataforma, te recomendamos que vayas a la categoría Empezando para comenzar tu viaje con nosotros en las mejores condiciones.

🕵️‍♂️ ¿Cómo buscar en el Centro de ayuda?

Puedes buscar información en el Centro de Ayuda utilizando la barra de búsqueda en la parte superior de la página. Los resultados se dividirán por categoría y te mostrarán a qué artículo están relacionados. También puedes navegar por los artículos por categoría o usar el índice para encontrar la información que necesitas.

📹 Ayuda de YouTube

En la mayoría de los artículos encontrarás videos tutoriales de YouTube. Siéntete libre de verlos si te sientes más cómodo con los videos en lugar de leer artículos.

Consejos de la plataforma

📈 Curva de aprendizaje

No dudes en tomarte un tiempo para familiarizarte con la plataforma cuando empieces a usarla. Te resultará mucho más fácil trabajar en tus proyectos una vez que te sientas cómodo utilizándola. Aprende los atajos de teclado y todas las opciones, descubrirás que a veces hay múltiples formas de llegar a un mismo resultado. Encuentra tu forma favorita de trabajar con la solución, hazla tuya. Nuestra recomendación es que revises rápidamente todos los artículos solo para conocer todas las posibilidades de la plataforma. Incluso si no necesitas todo hoy, esto te permitirá saber dónde buscar la próxima vez que necesites algo.

tip

No dudes en solicitar una demostración para que alguien del equipo te haga una presentación de la plataforma. También puedes solicitar una formación completa y pagada de la plataforma si quieres dominarla rápidamente.

📁 Aprende sobre los tipos de archivos

Aprender sobre los archivos compatibles es un tema importante. Puedes descubrir qué archivos son compatibles y cómo trabajar con ellos consultando la categoría Tipos de Archivos. También puedes echar un vistazo a los Flujos de Trabajo Externos para aprender cómo exportar nubes de puntos desde tu software favorito.

warning

Tenga en cuenta que al importar tus proyectos, recomendamos usar la menor cantidad de archivos posible. Es mejor tener un archivo para todos tus proyectos de nube de puntos en lugar de uno por estación, ya que esto podría ralentizar la aplicación 3D y hacer que tu experiencia sea menos cómoda.

👨‍💻 Gestiona a tus usuarios

Cuando se trata de usuarios, tienes la capacidad de gestionarlos como desees, sin embargo, aquí hay algunos consejos que puedes usar si no sabes cuál es la mejor solución.

Primero, es importante dividir a tus usuarios en dos categorías principales: usuarios identificados y usuarios públicos. Los primeros son los que serán invitados a tu grupo e identificados con credenciales (correo electrónico, nombre...), puedes otorgar permisos a estos usuarios. Recomendamos otorgar permisos generales a tus colegas y permisos de proyecto a tus clientes. Los usuarios públicos pueden acceder a los proyectos sin ser identificados, estos usuarios no pueden recibir permisos, pero no tienes un límite de cantidad para los usuarios públicos. Esta opción es extremadamente relevante al intentar presentar un proyecto a un cliente.

🙋‍♂️ Pedir ayuda

Si encuentras algún problema, primero consulta nuestros artículos de Solución de Problemas para encontrar respuestas a tus preguntas. Si no encuentras nada en el Centro de Ayuda que te ayude, te recomendamos usar la caja de chat que se encuentra en la parte inferior derecha de casi todas las páginas del sitio web. Nuestro equipo de soporte te ayudará lo antes posible. Si tienes un problema con un proyecto, considera usar la opción de Acceso del equipo de soporte al contactarnos y darnos el nombre de tu proyecto. Esto permitirá que nuestro equipo de soporte vea tu proyecto, lo que les facilitará ayudarte.