Hilfezentrum
Allgemeine Informationen
ℹ️ Was ist das Hilfe-Center?
Das Hilfe-Center ist eine Sammlung von Artikeln, die Ihnen helfen, die Anwendung zu nutzen. Hier finden Sie Informationen zu allen verfügbaren Funktionen auf der Plattform, von den Tools in der 3D-Anwendung bis hin zum Mitgliederverwaltungssystem. Wenn Sie die Plattform zum ersten Mal nutzen, empfehlen wir Ihnen, zur Kategorie Erste Schritte zu gehen, um Ihre Reise mit uns unter den besten Bedingungen zu beginnen!
🕵️♂️ Wie suche ich im Hilfe-Center?
Sie können im Hilfe-Center nach Informationen suchen, indem Sie die Suchleiste oben auf der Seite verwenden. Die Ergebnisse werden nach Kategorien unterteilt und zeigen Ihnen, auf welchen Artikel sie sich beziehen. Sie können auch die Artikel nach Kategorien durchsuchen oder das Inhaltsverzeichnis verwenden, um die Informationen zu finden, die Sie benötigen.
📹 YouTube-Hilfe
In den meisten Artikeln finden Sie YouTube-Tutorialvideos, zögern Sie nicht, diese anzusehen, wenn Sie sich mit Videos wohler fühlen als mit dem Lesen von Artikeln.
Plattform-Tipps
📈 Lernkurve
Zögern Sie nicht, sich etwas Zeit zu nehmen, um sich mit der Plattform vertraut zu machen, wenn Sie sie zum ersten Mal verwenden. Es wird Ihnen viel leichter fallen, Ihre Projekte zu bearbeiten, sobald Sie sich damit wohlfühlen. Lernen Sie die Tastenkombinationen und alle Optionen kennen; Sie werden feststellen, dass es manchmal mehrere Möglichkeiten gibt, um zu demselben Ergebnis zu gelangen. Finden Sie Ihren bevorzugten Arbeitsstil mit der Lösung, machen Sie es sich zu eigen. Dazu empfehlen wir, alle Artikel schnell durchzulesen, nur um über alle Möglichkeiten der Plattform informiert zu sein. Auch wenn Sie heute möglicherweise nicht alles benötigen, ermöglicht es Ihnen, beim nächsten Mal zu wissen, wo Sie suchen müssen, wenn Sie etwas brauchen.
Zögern Sie nicht, eine Demovorführung anzufordern, um eine Präsentation der Plattform von jemandem aus dem Team zu erhalten. Sie können auch eine kostenpflichtige vollständige Schulung der Plattform anfordern, wenn Sie sie schnell meistern möchten.
📁 Lernen Sie die Dateitypen kennen
Das Erlernen der kompatiblen Dateitypen ist ein wichtiges Thema. Sie können herausfinden, welche Dateien unterstützt werden und wie Sie mit diesen arbeiten, indem Sie die Kategorie Dateitypen überprüfen. Sie können auch einen Blick auf die Externe Arbeitsabläufe werfen, um zu erfahren, wie Sie Punktwolken aus Ihrer bevorzugten Software exportieren.
Bitte beachten Sie, dass wir beim Importieren Ihrer Projekte empfehlen, so wenige Dateien wie möglich zu verwenden. Es ist besser, eine Datei für Ihre gesamten Punktwolkenprojekte zu haben, als eine pro Station. Letzteres könnte die 3D-Anwendung verlangsamen und Ihr Erlebnis weniger angenehm machen.
👨💻 Verwalten Sie Ihre Benutzer
Wenn es um Benutzer geht, haben Sie die Möglichkeit, diese nach Belieben zu verwalten. Hier sind einige Tipps, die Sie verwenden können, wenn Sie nicht wissen, was die beste Lösung ist.
Zuerst ist es wichtig, Ihre Benutzer in zwei Hauptkategorien zu unterteilen: identifizierte Benutzer und öffentliche Benutzer. Die erstgenannten sind diejenigen, die in Ihre Gruppe eingeladen werden und mit Anmeldedaten (E-Mail, Name...) identifiziert sind. Sie können diesen Benutzern Berechtigungen erteilen; wir empfehlen, Ihren Kollegen allgemeine Berechtigungen zu geben und Ihren Kunden Projektberechtigungen. Öffentliche Benutzer können auf die Projekte zugreifen, ohne identifiziert zu sein. Den Benutzern können keine Berechtigungen erteilt werden, aber es gibt keine Mengenbeschränkung für öffentliche Benutzer. Diese Option ist äußerst relevant, wenn es darum geht, einem Kunden ein Projekt vorzustellen.
🙋♂️ Hilfe anfordern
Wenn Sie auf ein Problem stoßen, sehen Sie sich zuerst unsere Artikel zur Fehlerbehebung an, um Antworten auf Ihre Fragen zu finden. Wenn Sie im Hilfe-Center nichts finden, das Ihnen hilft, empfehlen wir Ihnen, das Chat-Fenster zu nutzen, das sich in der unteren rechten Ecke fast jeder Seite der Website befindet. Unser Support-Team wird Ihnen so schnell wie möglich helfen. Wenn Sie ein Problem mit einem Projekt haben, ziehen Sie in Betracht, die Option „Zugriff des Support-Teams“ zu verwenden, wenn Sie uns kontaktieren und uns den Projektnamen mitteilen. Dies ermöglicht es unserem Support-Team, Ihr Projekt zu sehen, was es ihnen erleichtert, Ihnen zu helfen.