توفير وصول فريق الدعم إلى مشروعك
يمكن أن يكون الدعم مهمًا جدًا إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في مشاريعك، سواء بسبب خلل، أو لأن لديك سؤالًا، أو تحتاج إلى معلومات، أو تحتاج إلى مساعدة في استخدام الأدوات.
يمنح تفعيل الدعم أعضاء فريقنا حق الوصول إلى مشاريعك، مما يسمح لنا بمساعدتك مباشرة داخل المشروع، بينما يؤدي إلغاء تفعيل الدعم إلى إخفاء المشروع عنّا مرة أخرى.
يرجى ملاحظة أنه يمكن تفعيل / إلغاء تفعيل الدعم فقط من قبل الأعضاء الذين لديهم مستوى إذن المسؤول أو منشئ مجموعة الشركة التي تستضيف المشروع.
لتفعيل الوصول للدعم لمشروعك، انتقل إلى علامة التبويب الإعدادات الخاصة بالمشروع وانقر على الدعم. ثم، اضغط على زر طلب الوصول للدعم.
ستظهر نافذة تطلب منك:
- إدخال عنوان لطلب الدعم الخاص بك
- اختيار موضوع من القائمة المنسدلة
- إضافة وصف لشرح المشكلة
بمجرد ملء جميع الحقول، انقر على إرسال طلب الدعم.
سيتم إخطار فريقنا الفني على الفور وسيبدأ في التحقيق في المشكلة.
📝 بمجرد حل طلب الدعم الخاص بك وتأكيده من قبل فريقنا، يمكنك إلغاء الوصول من خلال النقر على إلغاء تفعيل الوصول للدعم.
في حالة وجود مشكلة أو صعوبة، لا تتردد في الاتصال بفريق المنصة.