إنشاء ملف HAR لتشخيص مشكلة مع ATIS.cloud

إذا كنت تواجه مشاكل في الوصول إلى ATIS.cloud أو لاحظت أن بعض الميزات لا تعمل بشكل صحيح (تحميل المشروع، مشاكل في المصادقة، بطء، إلخ)، قد يطلب منك فريق الدعم لدينا تزويده بملف HAR.

يساعدنا هذا الملف في تشخيص تبادل الشبكة بين متصفحك وخدمات ATIS.cloud وتحديد أي مشاكل حجب (جدار حماية، وكيل، إلخ) في بيئتك.

خطوات إنشاء ملف HAR من متصفح Google Chrome

1. افتح Google Chrome وانتقل إلى https://webapp.atis.cloud.

2. انقر بزر الماوس الأيمن في أي مكان على الصفحة واختر فحص (أو اضغط على مفتاح F12).

3. في لوحة المطور، انتقل إلى علامة التبويب الشبكة وتأكد من تفعيل خيار "الحفاظ على السجل" للاحتفاظ بسجلات الشبكة.

4. أعد تحميل الصفحة باستخدام مفتاح F5.

5. بمجرد تكرار المشكلة (شاشة فارغة، رسالة خطأ، بطء، إلخ)، انقر على تصدير HAR.

6. أرسل ملف .har الذي تم إنشاؤه كمرفق إلى support@atis.cloud.

📎 لا يحتوي ملف HAR على أي كلمات مرور ولكنه قد يتضمن تفاصيل فنية حول شبكتك. يرجى إرساله فقط إلى فريق الدعم لدينا عبر قناة آمنة.

سحابة النقاط لا تظهر أو تحميلها متوقف

إذا كانت سحابة النقاط لديك لا تظهر أو كانت عملية التحميل متوقفة، فمن المحتمل أن تكون شبكتك الداخلية تحجب بعض رؤوس HTTP، وخاصة تلك المتعلقة بـ Fetch المستخدمة من قبل تطبيقنا.

ما الذي يجب التحقق منه مع قسم تقنية المعلومات لديك

• هل يمنع جدار الحماية أو الوكيل Access-Control-Allow-Headers بما في ذلك sec-fetch-*؟
• هل يتم السماح بالنطاقات التالية؟
  • https://webapp.atis.cloud
  • *.cloudfront.net
  • *.amazonaws.com

إذا كان الأمر كذلك، يرجى إرسال ملف HAR إلينا (راجع الدليل أعلاه) حتى يتمكن فريقنا من تحليل تبادل الشبكة ومساعدتك في حل المشكلة.

تحتاج إلى مساعدة؟ اتصل بفريقنا على support@atis.cloud، أو قم بجدولة اجتماع تقني إذا كانت تدخلات تقنية المعلومات مطلوبة.