مركز المساعدة
معلومات عامة
ℹ️ ما هو مركز المساعدة؟
مركز المساعدة هو مجموعة من المقالات لمساعدتك في استخدام التطبيق. هنا ستجد معلومات عن جميع الميزات المتاحة على المنصة، من الأدوات في التطبيق ثلاثي الأبعاد إلى نظام إدارة الأعضاء. إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تستخدم فيها المنصة، نوصي بأن تتوجه إلى فئة البدء لتبدأ رحلتك معنا في أفضل الظروف!
🕵️♂️ كيف تقوم بالبحث في مركز المساعدة؟
يمكنك البحث عن المعلومات في مركز المساعدة باستخدام شريط البحث في أعلى الصفحة. سيتم تقسيم النتائج حسب الفئة وستظهر لك المقالات المتعلقة بها. يمكنك أيضًا تصفح المقالات حسب الفئة أو استخدام جدول المحتويات للعثور على المعلومات التي تحتاجها.
📹 مساعدة يوتيوب
في معظم المقالات ستجد مقاطع فيديو تعليمية على يوتيوب، لا تتردد في مشاهدتها إذا كنت تشعر براحة أكبر مع الفيديوهات بدلاً من قراءة المقالات.
نصائح المنصة
📈 منحنى التعلم
لا تتردد في تخصيص بعض الوقت للتعرف على المنصة عند بدء استخدامها، سيكون من الأسهل لك العمل على مشاريعك بمجرد أن تصبح مرتاحًا لاستخدامها. تعرف على اختصارات لوحة المفاتيح وجميع الخيارات، ستجد أنه أحيانًا هناك طرق متعددة للوصول إلى نفس النتيجة، يجب أن تجد طريقتك المفضلة للعمل مع الحل، واجعلها خاصة بك. لذلك، توصيتنا لك هي أن تمر على جميع المقالات بسرعة فقط لتتعرف على جميع إمكانيات المنصة، حتى لو كنت قد لا تحتاج إلى كل شيء اليوم، سيمكنك هذا من معرفة أين تبحث في المرة التالية التي تحتاج فيها شيئًا.
لا تتردد في تقديم طلب عرض توضيحي ليقدم لك شخص من الفريق عرضًا تقديميًا عن المنصة، يمكنك أيضًا طلب تدريب كامل مدفوع على المنصة إذا كنت ترغب في اتقانها بسرعة.
📁 تعرف على أنواع الملفات
التعرف على الملفات المتوافقة هو موضوع مهم، يمكنك اكتشاف الملفات المدعومة وكيفية العمل معها من خلال مراجعة فئة أنواع الملفات. يمكنك أيضًا إلقاء نظرة على مهام سير العمل الخارجية لتتعلم كيفية تصدير سحب النقاط من البرنامج المفضل لديك.
يرجى ملاحظة أنه عند استيراد مشاريعك، نوصي باستخدام أقل عدد ممكن من الملفات، من الأفضل أن يكون لديك ملف واحد لمشاريع سحب النقاط الكاملة بدلاً من واحد لكل محطة، حيث أن ذلك قد يبطئ التطبيق ثلاثي الأبعاد ويجعل تجربتك أقل راحة.
👨💻 إدارة مستخدميك
عندما يتعلق الأمر بالمستخدمين، لديك القدرة على إدارتهم كما تشاء، ومع ذلك إليك بعض النصائح التي يمكنك استخدامها إذا كنت لا تعرف ما هو الحل الأفضل.
أولاً، من المهم تقسيم المستخدمين إلى فئتين رئيسيتين: المستخدمين المعرّفين والمستخدمين العموميين. الفئة الأولى هي التي ستتم دعوتها إلى مجموعتك ويتم التعرف عليها من خلال بيانات الاعتماد (البريد الإلكتروني، الاسم...)، ويمكنك منح الأذونات لهؤلاء المستخدمين، وننصح بمنح أذونات عامة لزملائك وأذونات مشروع لعملائك. أما المستخدمون العموميون فيمكنهم الوصول إلى المشاريع دون أن يتم التعرف عليهم، ولا يمكن منحهم أذونات، لكن ليس هناك حد لعدد المستخدمين العموميين. يعتبر هذا الخيار مناسبًا للغاية عند محاولة عرض مشروع على عميل.
🙋♂️ طلب المساعدة
إذا واجهت أي مشكلة، تحقق أولاً من مقالات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للعثور على إجابات لأسئلتك، إذا لم تتمكن من العثور على أي شيء في مركز المساعدة يساعدك، نوصي باستخدام صندوق الدردشة الذي يمكن العثور عليه في الزاوية السفلى اليمنى من معظم صفحات الموقع. سيساعدك فريق الدعم لدينا في أقرب وقت ممكن. إذا كنت تواجه مشكلة مع مشروع ما، ضع في اعتبارك استخدام خيار الوصول إلى فريق الدعم عند التواصل معنا وإعطائنا اسم مشروعك. سيمكن ذلك فريق الدعم لدينا من رؤية مشروعك، مما يسهل عليهم مساعدتك.